□吴继峰
偶尔在一份DM广告页上看到了一家民营医院的招聘广告,赫然印着要招聘“转诊精英”若干名。“转诊精英”是个什么职位,笔者感到颇为不解,于是电话咨询。“在企业人家叫‘营销精英’,在医院我们称为‘转诊精英’。同样性质的工作,变变称呼而已。”对方的解释让笔者“很受教育”,不得不承认,文字游戏玩到这种境界,也应该算是“精英”了。
“转诊精英”说到底是民营医院的“营销精英”,通过这一解释,我们就不难揣测“转诊精英”们的工作内容了。由此,笔者想到了不久前接到的一个读者投诉,当时,市区某民营医院的工作人员驱车前往沈丘某地,以送医下乡、免费体检、免费接送为幌子把一帮农民拉到到他们医院,一通稀里糊涂的检查,还没搞清有病没病、大病小病,成百上千元的处方已经开出来了。现在想想,那些送医下乡的“专家”们,大概就是所谓的“转诊精英”吧!
笔者以为,无论公立医院,还是民营医院,因其救死扶伤的特殊性质决定,他任何形式的宣传手段都必须以医生的精湛医术以及合理的价格、贴心的服务为前提。离开了这些前提,“转诊精英”们靠什么开展“市场推广”?恐怕不可避免要忽悠。可以说,“转诊”业务做得越成功,他们给广大患者的身心造成的伤害也就越大。在他们口吐莲花的忽悠下,患者往往花了钱却治不好病,如此“转诊精英”他不就是“医托”吗?
这家医院同时招聘的有医生、护士长等多个职位,但唯独把“转诊精英”冠之为“精英”,足见对这一职位“求贤若渴、相当期待”。而且耐人寻味的是,这一职位的招聘条件显示,有没有医学专业背景倒不重要,而对有“营销经验”者却可以优先录用。
几天前,笔者接触到一位民营医院的院长,闲聊中谈及日前网上热炒的“降药价”的网站,说是供货价为10.5元的药品,零售价可达109元。原以为这个院长会为医院辩护一番,把药价虚高的责任推到流通环节,而强调医院的微利。但是没想到,这位院长却抛出“高论”,现在的患者就医心态不成熟,只要能把病治好,那花多少钱都值。药价靠国家调控,不需要患者操心。透过这一论调,这位院长把医院当企业,从而追求利润最大化的心态不言自明。
我们也承认,广大民营医院以社会资本为依托,确确实实承担了部分社会职能。因此,其追求合理利润是无可厚非的。但是,正如温家宝总理所说的,企业家的身上应该流淌道德的血液。民营医院作为救死扶伤的组织,是群众健康所系甚至生命攸关,则必须流淌更多的道德血液。
多聘些名医名家,少招些“转诊精英”;多一些脚踏实地的实力积聚,少一些投机取巧的“转诊忽悠”。只有核心竞争力提高了,“转诊量” 的提高才能走向常态,民营医院才能健康发展。依靠“转诊精英”,永远只能惨淡维持。