目前的市场环境对于自主品牌企业而言，是决战生死的关头。受到合资品牌的挤压，自主品牌市场份额逐渐下降，自主品牌将如何应对？近日，荣获“2011周口车市风云人物”的弘祥比亚迪4S店总经理张双丽（以下称张总），接受了本报记者的专访。

　　记者：张总，请你简单介绍一下弘祥比亚迪4S店的基本情况？

　　张总：周口弘祥汽车销售服务有限公司成立于2010年3月，坐落于周口市太清路宏源精品汽车城，是周口唯一一家比亚迪A2网4S形象店，主推车型为 F0、F3R、L3和电动双模车。弘祥比亚迪4S店占地面积5528平方米，集整车销售、售后服务、配件销售、信息反馈四位一体，拥有国际水平的检测仪器、专用工具和废气排放装置，对工业噪音进行严格隔离，给顾客和维修人员提供一个整洁、安静、舒适工作环境的五星级销售服务店。公司创建以来，全体员工本着诚信、务实、进取的企业精神，励精图治，脚踏实地的工作作风，始终坚持顾客是上帝、信誉是生命、服务创效益的宗旨。

　　记者：弘祥公司成立一年多了，公司有什么样的售前售后特色服务？

　　张总：我们公司为消费者提供咨询、购车、上牌、保险、装潢、维修、保养等一体化的保姆式服务，提供良好的购车和维修保养环境。对于顾客的咨询，我们的销售人员能做到百问不厌，认真、热情地为客户解答；为客户选择最适合自己的车型，积极回馈客户；售后技术人员都经过了严格的等级技术培训，确保了进店维修、保养的每台比亚迪汽车都能得到完善的技术服务；公司提供预约上门及全天候紧急救援服务，随时接受客户的任何合理要求。

　　记者：目前的市场环境对于自主品牌企业而言，已到了决战生死的关头，受到合资品牌的挤压，自主品牌市场份额在下降，自主品牌将如何应对？

　　张总：现在，我们所有的自主品牌企业都在努力奋斗，自主品牌的市场份额大部分属于低端车，因此，自主品牌要不断调整自己的战略，这样才会带来自主品牌的发展。（记者 戚团结）