□王绍祯

　　“羊毛出在羊身上”，妇孺皆知。假钞自然出在制造假钞的人那里。而ATM（自动取款机）吐出假钞，这问题究竟出在哪里？该由谁负责？怕就没有那么显而易见了。认真琢磨起来，却也值得探究一番。

　　2012年2月28日，针对最近微博上热议的“ATM假钞事件”，招商银行向《21世纪网》发来邮件，首次公开回应。在该邮件中，招行强调了两点：一、装入自动设备的现金经过双人多次多工序清点，管机员携钞箱至清机现场，全程均无法接触到钞箱内现金，放入设备内的现金不会出现假钞；二、自动存取款一体设备具有经过中国人民银行认定的识别假钞功能，能做到对存入的假币不予受理。

　　此说恰好回应了公众所谓“人为以及ATM机器本身漏洞”的两种猜测。这问题究竟出在哪儿？越发显得扑朔迷离了。这不禁使笔者想起了泸州某银行张莉（化名），利用工作之便一次次将双手伸向自己管理的取款机，4年时间里从泸州十余台取款机窃取108万余元现金，因构成职务侵占罪被泸县人民法院判处有期徒刑12年的案件 (《成都商报》2011年11月14日)。从法院披露的信息来年，“银行ATM很安全无假钞”的说法显得非常可笑。据《羊城晚报》报道，家住广州天河的祁女士，在广州市天河北中石化大厦内的中国工商银行柜台提款4万元，然后来到同一楼层仅隔数米的招商银行柜台转账时，发现其中有100元的假钞。然而，当她找工行理论时，相关负责人以客户离开柜台为由拒不承认，态度蛮横，无奈的祁女士前后两度报警。因两家银行间全程有录像监控，工行不得不承认是自己的点钞机“不够灵敏”，且之前亦有类似事件发生。另据《金融投资报》报道，2011年10月，石家庄市邮政储蓄银行的5个网点（支行）发现9起涉及百元假钞事件，涉及案件的受害人均为退休老人。可见，银行本身存在的假钞问题并不像招行回应强调的那样毫无瑕疵。

　　值得肯定的是，金融业的监督和管理是非常严格的。之所以银行业能有比较好的口碑，是因为其坚持了“最大诚信”这样一个基本原则。必须指出的是，银行的现金从出库、送款、接款、分款到支付储户款项，无论是在哪个环节出了问题，都会给客户造成实质性的伤害，更不用说人为将验钞机的功能在操作时调至“低额”选项，使验钞功能丧失。如此，出现假钞事件就在所难免了。以上三例充分暴露银行业确实存在一些漏洞，这是不应否认的。

　　针对业内人士称，建议持卡人从ATM取款后“核对一下真伪”，“立即报警”，“拿出证据”等说法，则应视为对储户不负责任的消极应付行为，简直匪夷所思（难取证）。难道客户到银行取款还要时刻手拿验钞机吗？  

　　归根结底，问题出在人身上。一位伟人曾经说过：“任何政党，任何个人，错误总是难免的，我们要求犯得少一点。犯了错误则要求改正，改正得越迅速，越彻底，越好。”因此，对银行管理者而言，万不可只顾推诿扯皮而忽视了自身存在的问题。理应面对现实，查究问题根源，切实采取措施，努力堵塞漏洞，以此斩断伸向ATM的“黑手”，找回自己的信誉，还百姓一个放心，才是应取的态度。