□晚报记者　牛思光

　　本报讯　“实名制车票不能挂失补办的问题，近日将得到解决。”记者昨日从周口火车站获悉，5月10日起，实名制火车票丢失后，旅客可挂失补办，但必须先购新票后再退票。

　　我市铁路部门相关负责人介绍，实行火车票实名制对保证铁路运输安全、遏制倒票行为发挥了积极作用，受到社会各界和广大旅客普遍认可和支持，同时也有很多人提出了一些改进、完善的意见建议。铁路部门为维护广大旅客的合法权益，将于5月10日出台措施，解决实名制车票丢失后的挂失补办问题。据了解，如果旅客登车前发现购买的实名制车票丢失，办理车票挂失补办要注意以下事项：旅客购买的实名制车票丢失后，在不晚于车票票面发站停止检票时间前20分钟，可到车站售票窗口办理挂失补办手续，在办理挂失补办手续时，需要提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地名称。在车站工作人员确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票，新车票发售后，原车票失效，新车票票面标记“挂失补”字样。周口火车站在1号窗口办理此项业务。但是需要注意的是，不是所有的车票都可以申请挂失，旅客在超过规定时间提出挂失票或原车票已经退票，以及已经挂失补办的情况下，车站不予办理挂失补办手续。

　　旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明。在到站前，经过列车长确认该席位使用正常的，开具客运记录交旅客作为到站退票的凭证。旅客到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续。

　　我市铁路部门提示，在验票登车或者路上抽检车票过程中，发现车票、身份证件和乘车人不一致的情况后，将对乘车人按无票处理。旅客购买车票后应妥善保管车票，持本人身份证件原件进站乘车，不要购买他人的车票，以免上当受骗，造成不必要的损失。线索提供 魏建华