□晚报记者　朱海龙

　　如今，想发个快递，打个电话就能得到上门服务；懒得做饭了，在网上鼠标一点，好吃的饭菜就能送到家。生活是方便了，但问题也多了。昨天，市民王女士就经历了一件让她想起来有点后怕的事，“如果要求开锁的是小偷，怎么办”？

　　只管收钱

　　王女士与同事小李在周口市区万鑫苑小区合租。前些天，小李出差一直在外地，只有王女士一人在住处。

　　昨天上午，王女士本在家休息，可突然有急事就匆匆忙忙洗漱完后出门了，回来后发现钥匙忘屋内了。“平时就经常出门时忘带钥匙，因为有小李在，每次都很顺利地开门进了屋”。

　　这次，让王女生很是头疼，因小李后天才能回来，王女士决定叫开锁匠来开门。“我就按照楼道内开锁广告上的电话拨了过去。”王女士说，“对方只问了具体地址，没有问我的身份。”

　　5分钟不到，开锁匠提着工具箱赶到小区。“他随便一弄，门就打开了，最多两分钟。”王女士说，开锁匠自始至终没有询问她与房子之间的关系，开完锁收了几十元费用后就离开了。

　　门是打开了，但王女士却变得不安起来。“这开锁匠也太大意了吧，如果顾客是小偷，那就太恐怖了。”

　　竟不核实

　　记者从警方了解到，开锁匠在开锁前了解顾客真实身份是不可或缺的环节。

　　记者从正规渠道查到一家开锁公司，一名客服人员告诉记者，顾客打电话过来后，他们会询问清楚对方到底是房主还是租赁者，然后会将相关信息告诉开锁匠。一般情况下，房主和租赁者都不会随身携带房产证、租赁协议等证明，所以开锁匠开锁前都会要求对方出具社区开出的书面证明或让小区物业人员、邻居等提供口头证明。没有上述“物证”和“人证”，从人性化处理的角度来说，也允许顾客在开锁后提供相关证明。如果开锁后依然提供不了证明，开锁匠会重新锁上门并报警。

　　“我们开锁店都在公安机关备过案。另外，只要是通过电话预约，他们何时去何地开锁，我们都有记录。如果出了什么差错，也方便追究责任。”客服人员说。

　　记者走访市区几个老小区发现，很多住宅楼楼道内都张贴着开锁广告。记者随意拨打了其中的几个号码，对方都不是很在意记者的真实身份。当记者称自己住在亲戚的房子内，没有签订租房协议，房产证也在亲戚那，问能否开锁时，一名开锁匠笑着说：“没关系啦！给钱就行，小偷胆子哪有那么大啊！”

　　将担责任

　　按照相关规定，提供开锁服务的经营者都应在公安机关备案。而据市区一家开锁店的老板刘先生透露，目前我市有大小开锁店20多家，其中确有一部分未去公安机关备案。

　　一名资深的开锁匠说，由于开锁行业目前缺乏相关部门的监管，许多五金店、修理摊也做起了开锁的业务，开锁时往往“把关”不严，只管收费却对对方是何身份不闻不问。另外，有些掌握开锁技能的人还随意将技术“转让”，只要交钱就教技术。“说句实话，这行的确挺乱的，就看大家能否自律了。”

　　河南陈州律师事务所律师李中海表示，按照行规，开锁匠在开锁时应尽到核实客户身份等注意义务，如果因疏忽大意没有尽到注意义务，从而导致房屋内财物失窃，开锁匠应承担补充赔偿的责任。如果明知对方身份可疑，但为了挣钱而未尽注意义务导致上述后果，则属于间接犯罪，要承担相应的刑事责任。