□晚报记者 张劲松

　　本报讯 ７月9日，市民王先生向本报反映，由于其在川汇区人力资源和社会保障局首次参保的交款收据丢失，该局服务大厅工作人员以没有首次交款凭证为由不准王先生继续办理养老保险，又不帮其查找有关交款的任何凭证，且服务态度也不好。对此，该局企业养老保险中心主任罗宏回应，一定帮王先生查到其首次参保的交款凭证，让王先生能顺利交纳今年的养老保险金。

　　9日下午3时许，市民王先生致电本报称，他原来是原周口罐头厂一名职工，由于工厂破产，他于2004年5月在川汇区人社局一次性交纳了从1995年到2004年10年的养老保险金才得以参加企业养老保险，其后，一直到去年，他每年都按时交纳养老保险金。可前几天，他去交纳今年的养老保险金时，该局服务大厅工作人员却以王先生手中没有1995年到2004年10年的养老保险金收据为由，拒绝王先生交纳今年的养老保险金，又不帮其查找有关交款的任何凭证，且服务态度也不好。后来，王先生又找到了该局企业养老保险中心其他相关人员，问题也没有得到解决。

　　“我有一身的病，一走路就喘，还患有高血压。”电话中，王先生哽咽道，“老百姓办事咋这么难呀？”

　　10日9时许，记者来到川汇区人社局，见到该局企业养老保险中心主任罗宏。告知来意后，罗宏解释说，近几天，以个人身份参保补交养老保险金的人员比较集中，造成工作人员非常忙，对于王先生反映的服务大厅工作人员态度不好的情况，对王先生表示真诚的道歉。对于王先生首次参保收据丢失的问题，罗宏表示，将尽一切努力帮王先生找出该中心原来保存的王先生交款的存根。

　　之后，罗宏在其办公电脑的参保人员信息查询系统上找到了王先生的参保信息，上面清楚地显示，王先生首次参保时间是1995年1月，而其交纳养老保险金的时间却是从2010年开始显示的。

　　罗宏说，微机上的信息说明王先生是从1995年开始交纳养老保险金，至于他1995年到2010年的交款信息微机上为什么没有显示，他却不得而知。“这些失误可能是我们的管理系统升级时造成的，也可能是原来录入电脑时漏录造成的。”罗宏说，责任不在王先生，无论工作量多大，他们一定会帮王先生找到交款存根，及时让王先生顺利交纳今年的养老保险金。

　　罗宏表示，属于他们职责范围的事情他们一定尽力办好，为参保人员服务好，并虚心接受社会各界的指导和监督。