第18版:汽车/资讯
 
 
 
2012年8月22日 星期
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汽车延保服务
成促销新卖点

  伴随着汽车销售市场的增长放缓,越来越多的汽车厂商开始向售后市场转移。不少汽车品牌为了吸引更多的消费者,纷纷推出了汽车延保服务。据了解,为了提升销量,此前经销商提供的收费项目已经成为另类促销手段。不少经销商在销售的过程中,将延长保修期作为优惠条件免费提供给消费者。

  “厂家通常提供的正常保修期为两年或者6万公里,现在延长保修服务分为延长到3年或8万公里甚至更长的期限。”一家合资品牌的经销商表示,目前经销商都在暗中延长汽车保修服务,过去需要支付一定费用延长车辆保修期的行为,已经变成了免费赠送。

  延保服务正成为各家车企吸引客户的重要手段之一已是不争的事实,一位市场人士认为,延保的出现和激烈的市场竞争是分不开的,延保对于消费者而言肯定获实惠,也可以说是大势所趋。

  记者在市场看到,随着有车一族用车养车成本的不断增加,“汽车保修期”这一衡量商品价值的要素被越来越多的消费者所重视。不少消费者在购车时除了价格、配置外,对于保修期的时间也很敏感。

  一家东风悦达起亚的服务经理告诉记者,汽车行驶里程数越多,发生故障的几率自然也就越高,而保修期也成为厂商竞争的新砝码。

  目前国内不少品牌都将一些热销车型的保修期从2~3年调整到4~5年。其中,雷克萨斯作为日系豪华车更是以4年/10万公里免费保修保养政策在豪华车领域抢先推出了最长的免费政策。

  一位市场人士透露,厂家延长保修期,除了提升自身品牌信誉外,也有出于对经销商利益维护的考虑。“现在普遍存在车主私自修车比4S店维修便宜很多的情况,很多车主都不愿意到4S店进行维修和保养。许多车主在保修期过后不再到4S店做维修保养,这对4S店是一笔很大的损失。”

  记者调查发现,除了厂家制定的保修政策外,经销商也为稳住客流私自推出了延保服务。一家东风本田的经销商表示,目前东风本田经销商已经推出了延保服务,在厂家的保修期限上延长1年/3万公里,并作为综合优惠返给消费者。

  经销商针对购车用户私自延长的免费保养和周期,也引起了厂家的重视。此前,雷诺中国执行总裁陈国章在接受记者采访时表示,雷诺也在考虑统一延长质保周期,维护经销商的利益。

  据了解,雷诺各地经销商对购车用户承诺已达到了6年/12万公里。而雷诺在中国向车主仅提供3年/6万公里免费保养以及3年/10万公里保修,这一政策在全球范围内属于中等水平。

  不过,保修期的延长,成本问题首先是车商和厂家共同考虑的问题。陈国章透露,保修期从2年延长到3年将增加5000元成本,而3年延长到4年则需再增加8000元,5年则成本更高,超过1万元。这些成本都将算在工厂成本中,因此也会导致车价的上升,并且这部分成本需要缴纳25%的进口关税。

  按照计划,雷诺中国正在就延保与成本上涨进行协调,一旦统一延保,成本将直接计入车价,但相比经销商优惠幅度,这部分成本浮动并不算高,可能会导致终端优惠减小,但不会引起提价。

  (蓝朝晖)

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