□晚报记者 徐松

　　本报讯  激活收费100元、升级收费100元……8月22日，记者接到许多苹果手机用户的反映，“苹果”售后收费太高，一些本应免费的项目到售后服务站被告知做不成，结果到旗舰店被收费100元后顺利完成。记者走访发现，许多苹果手机用户均反映“苹果”在周口的售后项目收费高、服务不地道。

　　市民刘女士和老公于2011年10月份在周口两大通信运营商各购买一部苹果手机，到今年8月初，刘女士发现自己的苹果手机出现频繁死机、接电话时滑块没反应、通话时出现电话中断等现象。经拨打客服电话被告知是软件版本落后，需要升级才能解决。刘女士就按照客服经理提供的方式，拿着手机包修卡到七一路中段苹果售后要求升级。经过工作人员反复摆弄，把刘女士苹果手机里的原有软件程序删除了不少，结果手机没升级成功，刘女士反而被告知“软件有问题，升级后会失去电话簿和照片”。随后，另一名工作人员检测后，也给了刘女士同样的答案。为了保护电话簿内的700多个电话号码不丢失，刘女士无奈放弃了升级。

　　随后，刘女士到市区八一大道中段的苹果旗舰店进行咨询，工作人员简单检查后表示“收费100元，升级后可以保留电话号码。”果然，100元交付，不到半小时升级成功。手机内的电话号码和照片丝毫没有损失。当刘女士反问“售后怎么弄不成？”工作人员不屑地甩下一句“技术问题”。

　　无独有偶，和刘女士几乎同一时间购买苹果手机的谢女士的手机突然黑屏了，无论她怎么摆弄就是没反应。当她拿着手机到七一路中段苹果售后和八一大道苹果旗舰店时，均被告知需要激活，收费100元。结果，谢女士一气之下放弃激活。她拿着手机找单位同事帮忙，同事通过一个简单的程序就把手机激活了。

　　针对此类情况，记者随机走访市区一些使用苹果手机的用户，许多用户都表示“‘苹果’真是店大欺客”，买手机时用户当了一次上帝，手机买到手之后，只要发现有小毛病，动辄被告知要“收费”，用户直喊“不地道”。