《旅游法》草案提交全国人大审议，旅游的各种弊端再次成为焦点。专家强调，近两年来旅游线路的上涨与消费者步入理性不无关系，而靠购物、自费项目赚取利益的方式也正逐渐从旅行社中剔除。

　　现象：

　　产品价格趋于上升

　　多年来，旅游价格和游客预期存在很大博弈。既然游客选择跟团游，很大程度是为了省钱，而对旅行社来说，没有足够低的价格就难以收客，于是就把线路价格压得一低再低，当赢利点放在增加购物、高额自费项目等变相赚钱方式上后，游客的旅途质量也便大打折扣。

　　然而，近年来旅游产品价格却有大幅提升，以暑期昆大丽版四飞8日为例，两年前同期市场平均价格3000元，现为4800元，涨幅达60%；张家界、凤凰古城双卧6日两年前同期市场平均价格1380元，现为1880元，涨了36%，桂林6日原为1380元，现为1880元，增长了39%，大多数线路的涨幅都在30%以上，远远大于同期综合物价上涨比例。

　　直因：

　　购物、自费越来越少

　　随着旅游越来越成为人们普遍消费的商品，对传统的旅行社商业模式也越来越了解。导游带游客进购物店拿提成早已尽人皆知，游客也越来越精明，即使参加有购物的团，也不再轻易为导游或销售人员的说教所动。

　　尝尽了旅游购物之烦恼的诸多游客开始变得理性，报团时会要求旅行社明确购物的次数，如购物太多，就不愿参加，逼着旅行社开始推出购物次数少或不购物的旅游产品，那价格自然就会高出来一大截。

　　自费项目成为旅行社和导游的收入来源，导游常常避重就轻，把行程中已包含的景点游览时间压缩，空出时间来让游客无事可做，很多游客只好被动参加自费项目，这也大大降低了游客的满意度。近年来，经验较为丰富的游客对自费项目也不再熟视无睹，报团时也开始关注自费项目的多少，旅行社也不得不重视起这个问题来，减少自费或不安排自费，把重要的景点都安排在行程当中，旅游产品的直观价格自然也就高了。

　　增值：

　　导游服务提升价格

　　前些年，旅游只是少数人的奢侈品，谁要能有机会走出去就很不错了，对导游并没有太多要求，旅游还停留在看看而已。

　　现在，人们更加关注旅游地的历史、风土人情，这在很大程度上都取决于导游的服务和专业程度，导游需要花更多时间学习专业技能、提升服务品质，而目前国内消费并没有付小费的习惯，因此旅游产品定价时不得不考虑导游的收入问题。

　　后盾：

　　维权意识保证品质

　　游客开始追求个性和品位，对旅途的舒适度也越来越关注，对用餐、住宿、车辆等硬件设施的要求越来越高。如果达不到合同承诺的标准，游客通常会提出质疑，甚至投诉。维权意识强导致旅行社在安排这些旅游要素时也不得不掂量一下游客的分量。

　　（胡世海）