本报讯 商水县教体局党组坚持信访工作分级负责、归口办理，谁主管、谁负责，依法解决问题与思想疏导教育相结合的原则，认真处理群众信访工作，及时化解各类矛盾，有效地促进了教育体育事业稳定健康发展。

　　科学决策，防范不稳定因素产生。凡重大事项决定之前，该局党组都要多次研究，围绕该事项可能存在的稳定风险，开展评估工作，认真分析预测可能存在的不稳定隐患和问题，评判其风险程度和可控范围，为科学决策提供依据。

　　发现苗头性问题，及早消除不稳定因素。该局发挥“监督哨”作用，拓宽信访渠道。开展局机关干部下基层接访活动，把下访活动作为获取信访信息的重要途径，变“守室待信”为“走出机关去，寻找信息源”。局班子成员每天把群众反映问题的手机信息及时转发给涉及解决问题的股室站负责人，并指派专人负责信访问题的登记、转办、督办工作。迄今为止，通过各种渠道收集群众意见、建议400多条，落实网民普遍反映、关心的问题20余件，对涉及群众切身利益的问题，都进行了调查，并作出了认真答复。

　　健全制度，规范解决群众诉求。该局实行领导挂帅制度。建立了“一把手”全面抓、分管领导具体抓、股室各负其责的信访工作领导体制和工作机制，形成了上下联动的责任体系。

　　锐意创新，妥善处置信访问题。该局创新服务，让有诉求百姓“脸好看”。对上访人员反映的问题和要求，接待人员根据现行教育工作的有关政策法规，耐心解答所提出的问题，区别不同情况，有针对性地做说服教育工作，使上访人员心态平和。

　　（戚二中）