画中有话

　　12月24日，在长沙韭菜园附近工作的王小姐就碰上了尴尬事。一直给他们方便的银华大酒店的厕所，居然成了“加密厕所”，要输密码才能进去。酒店方表示，这也是没有办法，实在是来的人太多了。队伍经常排到楼梯口，他们也很无奈。

　　银行取款需密码，上网聊天需密码，现如今，这上厕所也需密码了。此事一经报道，立即引发热议。有人质疑酒店给厕所加密的行为，并拿肯德基和麦当劳举例说明，认为其成功的经验表明，纵然厕所前排起长队，也并不会影响生意，反而会带来人气。

　　公共场所大开方便之门，不仅早有先例，并且必将成为趋势。一方面为市民大开方便之门，自会获得民众好感；另一方面市民在如厕过程中近距离感受了所在场所的文化和服务，无形中产生了口碑效应，从而获得潜在客户。

　　事实上，银华大酒店之所以将原本对外开放的厕所，变成“加密厕所”，实属无奈之举。附近的公厕拆迁，导致蹭厕人员激增，酒店不堪重负。诚然，企业应承担相应的社会责任，但是政府没有权力强制要求企业做出牺牲，对于酒店而言，开放与否全凭自愿，我们不能因为公共服务的不足，让酒店过多的承担公众需求，毕竟公厕才更属于公共服务设施。

　　考察一个城市的文明程度，应从公厕开始。一个地区少了一家饭店无关紧要，但如果没有厕所则乱象丛生。公厕是公共服务设施之基本，相关部门应予以重视，不要一味埋头发展经济建设工作，一味关注GDP，应知道为民服务才是根本。从基础显政绩，于细节看能力，城市市民方便与否，生活服务是否完善，才彰显当地政府的执政能力如何。

　　□ 文/王琦 图/李宏宇