编者按：“3·15”消费者权益保护日前夕，河南移动以领先对手、领先业界的经营理念，推出“十大主动服务举措”。从业务服务全领域关注您的通信沟通，保障您放心消费。十项举措，满分为您！
购买手机、选好套餐之后，接下来就是开通心仪的G3智能手机，看着手机上的中国移动信号瞬间满格，开启智能手机生活。
而这一刻，也意味着你的手机将与互联网接轨，快速冲浪的同时也要提防漩涡暗礁。河南移动全面推出的“十大主动服务举措”中的主动提醒服务，再次显示出“服务领先”的悉心体贴，让您明消费、防骚扰，为手机带来安全感、为用户带来信赖感。
你好：开户入网，主动提醒
去年9月份，陈磊从平顶山来到周口上大学，刚来到学校，将自己的行李安排到宿舍之后，他就去校园里的移动营业厅办了一张“动感地带”手机卡。
手机刚放入新SIM卡，随即迎来一条短信，“尊敬的动感地带客户，欢迎您……”这是离家求学，在这个陌生城市收到的第一条短信，即使现在回忆起来，陈磊仍能清晰地记得那一刻涌上心头的温暖。
不光温暖，而且实用。在这条短信中，陈磊一目了然就掌握了自己使用的套餐细则，从话费到流量，内容详尽。
此后的大学生活中，陈磊经常会收到10086发来的各种信息，天气变化提醒类、资费流量提醒类……他也会把很多有用的信息分享给自己新认识的朋友，“这项服务真得很贴心，有了手机让我找到了更多好朋友，这背后离不开移动的优质服务。”
在周口，每一年都有许多像陈磊一样，从家乡来到一座陌生城市的人，他们接触陌生城市生活的第一步都一样——从一张新的移动SIM卡开始，周口移动的“开户入网，主动提醒”服务，开启了他们了解陌生城市的第一天。
你看：业务扣费，主动提醒
G3智能手机最常用的功能，对陈磊而言，就是上网。学习上查资料、课余时上网聊天、玩游戏、微信联络老家的同学朋友……畅享方便的同时，陈磊有自己的一点担心。
“开始总担心流量肆无忌惮用超标，后来发现有短信主动提醒，然后就比较担心吸费病毒软件。”陈磊的“有点担心”，在周口移动的主动服务举措中将变成“十分放心”。
此次，周口移动的“业务扣费，主动提醒”业务，就是让用户的每一项业务扣费都会第一时间被短信提醒，是不是自己订制的业务，第一时间掌握，并可随时退订免收费用，让资费更加透明化，让用户明白消费、安全放心。
你检查：敏感操作，主动提醒
除了以上提醒，周口移动也会对你的手机进行“安全提醒”。
今年春节期间，中国已经超越美国成为激活智能手机和平板电脑的第一大市场，中国成为全球增长最快的智能设备市场。
科技繁荣的背后，总会有一些风险存在。敏感操作，意味着什么？有可能在哪个时间点，你的手机会被锁定，你的信息将会泄露，你的个人资料将被窃取，你的话费将被扣除……
为此，周口移动用“敏感操作，主动提醒”，让用户第一时间意识到危险性。
当客户的通话详单、位置等被查询时，周口移动就会向本机发送提醒或确认短信，让客户第一时间判断，从而规避风险。
记者从周口移动工作人员那里了解到，要想规避风险，必须做好以下几点：避免在不正规的网站和论坛上下载软件，最好去移动MM商城以及正规软件网站下载；安装软件时，要特别注意软件权限，将自己私人的信息加密；开启手机防盗功能，随手留意手机运行状况；定期杀毒。
“以后收到周口移动发来的提醒信息，一定及时去处理，搞不定就尽快向移动工作人员求助。”听工作人员介绍了此项举措后，陈磊的担心变成了一份信赖。
你放心：欠费停机，主动提醒
还记得那幅温情的电视广告画面吗？妈妈买菜忘带手机，女儿上班路上一直拨打，无人接听心急如焚，妈妈回到家回电时，面对女儿的嗔怪，笑着说：“就这么离不开手机吗？”“不是离不开手机，是离不开您。”女儿撒娇道。
智能时代越来越常见的“手机依赖症”，所谓“离开手机就丢了魂”，其实，离不开的是手机背后系着的人与生活。联系公事离不开手机、联络家人离不开手机，不能断的，是这份依赖。
“我们的‘欠费停机，主动提醒’服务，是多次重复的，从您话费余额不多时即开始提醒，一直到您哪怕剩不足1元时，仍会不厌其烦地温馨提醒，就是要尽最大努力帮您保持手机畅通。”周口移动工作人员说，手机信号保畅通，就是在保护客户对他们的那份信赖之选，不间断。
【举措看点】
敏感操作，主动提醒：当客户的通话详单、位置等敏感信息被查询时，中国移动将主动向本机发送提醒或确认短信，确保客户的知情权。
开户入网，主动提醒：客户开户首次通话后，中国移动将主动下发关怀提醒短信，告知客户所订购的资费套餐、包月类增值业务及其资费标准。
业务扣费，主动提醒：客户订购包月类增值业务或点播增值业务后，在首次扣费前，中国移动将通过短信主动予以扣费提醒。如有争议可立即退费。
停机欠费，主动提醒：对所有客户均在停机前主动提醒，实现欠费停机前的预先提醒。
