有时候逛商店，经常是我刚刚进店，售货小姐立马站起来，向我走过来。我会说：你忙你忙，我只是随便看看。倘若售货小姐非要跟着我说：“大哥，这件风衣是新到的款式，你可以试试，不买不要紧……”我立刻退出店来。

　　在欧洲也会碰到这种人盯人的事情，我会摇摇手说：Just looking！

　　我的策略是：“敌进我退，敌疲我扰”。

　　其实也难怪售货小姐，她没念过心理学，她怎么判断来客就是冲着他们店里来的，就喜欢有人对她作详细介绍？还是像我这样走过路过随便看看的？这就是心理较量。

　　经验告诉我们：售货员碰到随便看看的顾客，不可轻举妄动，一旦热情过了头，顾客就会陷入买也不是，不买也不是的窘境。也许他会把商品买走，但是这样的购物环境她下一次不想再来领教了。商家可能会失去一位或者一群顾客。这时候她们最好沉默是金，最好你在肚子里默默揣摩顾客的心理，最好把打篮球的那套战术收起来。

　　我很欣赏随便看看的状态。逛商店一定是为了购物吗？不仅仅，观赏也是购物的重要部分，起码是开眼界、识时尚。

　　我觉得很奇怪：凡是我一本正经奔着某样商品而去的，往往空手而归。随便看看，声东击西，倒买成了一样商品。比如我跑了好几家商厦，直奔运动品牌楼层想要买一个腰包。结果，要么是没有，要么是横不中意竖不满意，最后败下阵来。我就不想买了，心想现在用的这个腰包还可以用上半年一年的，急什么？就在我后来到商厦随便看看的时候，淘到了我中意的运动型腰包。

　　在那些人口较少的国家，比如新西兰、澳大利亚，到商店里极少会碰到售货小姐过来人盯人。这倒不是因为她们不想盯，也不是因为她们了解顾客心理，而是那里就业人员稀缺、员工工钱极高。

　　我最近看到一篇报道，说国外有一家卖文胸的店（不准男士进入），店里干脆一个营业员都没有。顾客进店自己挑，自己试，最后把钱付到账台上去就是。据说生意红火得不得了。那是店主推行真正的“随便”政策、懂得顾客心理的表现，可不是吗？ （童孟侯）