陈婕娜刚进公司时，对社会上交际那一套还不是很懂。一个客户打来电话，她操起话筒就说：“喂，你是谁？”“陈小姐，客户是公司的上帝，他也不姓‘喂’。”老板的声音在身后响起，陈婕娜刹那间羞红了脸，忙改口道：“你好，先生，我对刚才的冒昧表示道歉。这里是兴邦公司，请问你有什么需要我帮忙的？”她放下电话，老板满意地点点头：“响鼓不用重擂。不过请你今后记住：在客户面前，你不只是代表你，你的一言一行都会反映出公司的整体面貌，对待任何人必须谦和有礼。”

    为了工作上不再出差错，陈婕娜不仅努力学习文明的交际用语，还买来各种语言技巧的书籍苦读钻研。可能就是那时候起，陈婕娜完全走出了当年那种刚跨出校门的学生腔，总是以一副成熟的职业姿态面对众人，举手投足间充满老练，公司的客户对她的态度真的是无可指责，有脾气也变成没脾气了。

　　可是，陈婕娜也有自己的烦恼，每次男友电话约她时，她也习惯性地用很职业的女声说道：“您好，这里是兴邦公司。请问您找谁？”令男友哭笑不得。

　　或许因为男友自己也常在生意场上混，男友对陈婕娜的职业习惯见怪不惊，可在别的场合，她的“特立独行”的言词很快引起轰动。每次朋友聚会，陈婕娜都会必恭必敬地说：“你先请。”有谁热情地劝菜，她也总是不迭地说：“谢谢，你太客气了。”一次两次，大家还认为你是懂礼，可时间久了，陈婕娜的这种言行无形中拉远了她与朋友们的距离，给别人一个还没有融入的不好印象，男友虽多次提醒，陈婕娜也感觉到自己的语言太“生僻”了，但习惯成自然，一说话那一套套礼节性的话语还是不时地蹦出来。

　　一次，陈婕娜正和男友在咖啡厅，她的手机响了：“你好，我是兴邦公司的陈婕娜，很乐意为你服务。”“一个星期前我就把文件coPy（复制）电邮给你了。”“好的，如果有别的事情及时ca11（打电话）我，不客气的。”

　　经过男友身边时，她说：“请把这把chairs（椅子）move（移动）一下。”落座前她又歉意地欠身说：“不好意思，让你久等了，实在对不起。”看到陈婕娜一本正经的样子，男朋友心里非常不爽。

　　从那之后，再约会时，陈婕娜虽未从“职业语言”中完全脱胎换骨，但那种太客气的话明显地减少了，可看她每说一句话惴惴不安的样子，男友也不好再苛求。毕竟，养成的习惯不是说改就改的。

　　没过两天，一次，男友拿出手提电脑在网上搜资料，她想向男友请教电脑word中的一项快捷操作，脱口就说：“不好意思，你能再把刚才的步骤重新演示一遍吗？”面对她职业性的微笑和谦和，男友霎时晕倒：“难道你真不觉得，离开了工作场合，你的那些场面话怎么听怎么别扭，就像演员浓重的舞台妆突然见了自然光，真让人起一身的鸡皮疙瘩……”

　　听了男友的话，陈婕娜一怔，随即目光暗淡了。男友的心里也如一团乱麻：哪方面都无可挑剔的女友，怎么偏偏在非工作场合就是改不了、忘不掉职场中那种最流行的商务辞令呢？

　　【专家把脉】

　　在写字楼的环境中，很多白领们因工作性质自然而然会包裹着职业化的矜持和格式化的礼貌，其间还夹杂着当下流行的商务辞令，从而形成有特色的“白领腔”。“白领腔”本是一种依托于商务气氛的礼节性的措辞方式，但很多人却把它带离了工作场合，走进了生活，以致因一时难以转换而遭遇“水土不服”。

　　音调柔柔的、沙沙的，不卷舌，也没有儿化音，间或冒出一些最流行的商务辞令，还不时带出几句英语。

　　【高人支招】

　　“白领腔”始于职业人的群体心理，是一种在当今社会中较为普遍的“类化”现象。特殊的工作环境决定了这一社交辞令的产生。所以，要注意区别工作用语和生活用语，才能“将‘白领腔’留在职场，将自我带回生活”。首先尽力将自己看成普通人，工作之外的时间不要给自己穿上“白领”的心理外衣，摒弃掉那些职场中的表现心态。其次是下班后及时卸妆，回家第一件事先换上舒服的家居服，从视觉上先做回自己，放松心情。第三，下班之后，尽量不要再接触电脑等商务工具，远离那些富有“职场气息”的东西，帮助自己尽快转换成“平凡人”的角色。第四，下班或周末，多和朋友亲人进行最直接的聊天对话，也是改善“白领腔”的有效方法。

　　(刘长柏)