□记者　卢好亮 　通讯员　展国杰 潘梅

　　本报讯“这一下方便多了，以前俺没有来过国土局，找人办事也不知道在哪里办公，有接待人员热情领路，减少了俺好多麻烦。”郸城县白马镇村民胡大爷说。这是该局领导带头接访、设立群众来访接待处、有效化解干群矛盾、树立国土形象的一个缩影。

　　该局在一楼大厅设立来访接待处，接待人员热情和蔼地接待每一位来访群众，问清他们前来的缘由，并把他们领到相应的业务股室，直到群众满意离开。该局还设置了局长信箱，方便群众反映问题，同时每天安排一名班子成员在接待处公开挂牌，及时接待和解决群众反映的信访问题，确保件件有着落、事事有结果。

　　截至目前，该局共受理群众来信来访22起、48人次，上级交办的13起疑难案件和排查出的3起影响稳定的信访案件已全部办结完毕，办结率100%。与去年同期相比，该局信访量下降30%左右。