“我的客户出险了，被墙砸了，人快不行了……”6月2日下午，天安公司理赔电话里传来业务员潘桂荣的报案声音。公司领导高度重视，要求理赔人员尽快核实情况，对客户做出理赔。

　　据查证核实：某先生，59 岁，在公司投保了天祥安心卡，意外伤害保额5 万元，保单于2012 年6 月27 日生效。6 月3 日，理赔人员在业务员陪同下来到郑州大学第四附属医院见到客户家属，并进行慰问。理赔人员随后又赶到出险现场，进行详细的保险事故核实。现场查勘出险情况属实，当即协助客户亲属准备理赔资料。

　　2013 年6 月5 日上午，经过总、分公司上下联动，当日11:00 时，即做出赔付客户五万元理赔款的决定。理赔人员到投保人家中亲自将五万元理赔款交予其家属，投保人家属紧紧握住理赔人员的手，热泪盈眶，连声道谢。（金娅琼）