□ 明建
年过六旬的老王去北京市海淀区一家银行,被告知下班谢客,眼见还有数十人在等候办业务,之前已拿过号的老王执意进入,被保安连拉带扯摔出几米,导致多处骨折。
储户是给银行“送钱”的,就算不被奉为“上帝”,也该被给予礼遇。但是,银行服务差是老生常谈,甚至还摆出一副“爱存不存”的架势。此番,把已然拿过号的客户拒之门外,银行已涉嫌服务违约。下班不是推托的理由,办完已排号客户的业务是基本的职业操守。
当事银行不愿为保安伤人担责,其实是“一切都怪临时工”的翻版。如果没有银行的授意,保安会对客户说不?作为雇主,银行难道不用对保安进行教育培训?保安在岗犯事,银行能将责任一推六二五?传闻银行近期闹“钱荒”,银行恐怕该想想,除了“差钱”还差什么。