□晚报记者  徐松  通讯员  米保才                

　　本报讯  7月3日，酷暑难耐，周口市区黄河社区的李先生心情更烦躁。李先生在市区一家品牌空调店看中了一台柜式空调，由于当时没有现货，李先生和王经理口头约定“先交2000元钱预订，到货后如果满意就提货，否则就退款”。然而，当李先生看了货物不满意要求退款时，王经理却以已交“定金”为由拒绝全额退款，要求扣除运费。最终在工商人员调解下，王经理全额退还李先生“订金”。

　　李先生讲，5天前，他在市区一家品牌空调店看中了宣传页上的一款柜式空调，然而，王经理说没有现货，如果想要的话要请厂家发货。李先生夫妇恐怕发的货的颜色与宣传页上的差别太大，有些犹豫。

　　王经理为了拉住李先生这个客户，当即承诺：“如果你想买，可以先交一些订金。保证货物发过来与宣传页上的一模一样，如果你真不满意，可以把钱退给你。”就这样，李先生夫妇交了2000元“订金”。7月2日，空调发到了周口。李先生夫妇收货并交尾款时，发现所发柜式空调上的水纹印花与颜色与宣传页上的有细微差别。李先生夫妇就表示不想要了。由于感觉货物已经发到，退货不好意思，李先生夫妇表示想用那2000元“订金”买别的商品。然而，王经理以“定购商品非质量问题不能退货换货”为由，拒绝退款，还说如果要退款只能退1600元，那少退的400元是运费。

　　李先生越想越烦，遂向市工商局车站工商所投诉。当日上午，工商人员调查得知，李先生夫妇交2000元钱时，收条显示为“今收到李××空调订金2000元”，而且双方当时有“不满意就退款”的口头承诺。虽然“定金”与“订金”仅一字之差，意思却截然不同。定金是一个规范的法律概念，具有“保证金”的作用，若买家不履行合同，无权要求返还定金，卖家不履行合同，则应向买家双倍返还定金。订金并不是一个规范的法律概念，不具备担保性质，如买家不履行合同，并不表示买家丧失了请求返还订金的权利，若卖家不履行义务，也不用双倍返还订金。最终，经工商人员调解，王经理全额退还李先生夫妇2000元“订金”。