□晚报记者 张擘

　　本报讯 7月12日上午，市创建办督查组对部分市直窗口单位进行督查时发现，不少窗口单位存在服务质量需要提升，投诉处理机制薄弱，投诉书调查结果记录不够详细等现象。

　　窗口单位一般是指执行与社会公众密切相关的业务、直接展示机关形象的经济社会管理和公共服务机构，搞好窗口单位的文明建设是提升城市文明程度、体现城市文明形象的重要一环。督查组对市行政服务中心、市中医院、市中心医院、市体育中心、周口客运中心站、周口火车站等窗口单位进行检查时发现，部分窗口单位细节上存在问题，亟须整改。例如，市行政服务中心广播未启用；国税、地税、消防、质监等单位的窗口工作人员未穿工装；周口火车站候车大厅缺少公厕和服务台，售票厅无咨询台；不少窗口单位还存在投诉处理机制薄弱，投诉书调查结果记录不详细等现象。例如，周口客运中心站服务台未设立投诉电话，督查组抽查市中医院的投诉意见书时发现无调查结果。

　　为让市直窗口单位更重视创建工作，市创建办督查组工作人员现场就将问题反馈给各窗口单位。下一步，督查组将对各窗口单位存在的问题整改情况进行督查，一旦再次查出问题，相关单位将被通报批评。