7月11日，新华保险媒体开放日，来自河南、陕西、江西的多家媒体代表走近新华保险总部，深入了解新华保险发展历程，倾听其转型之变。在媒体开放日上，新华保险董事长康典与媒体坦诚相见。

　　自2010年提出“以客户为中心”战略起，今年是新华保险该战略正式实施第一年。谈起中国保险行业所遭遇的困境和新华保险所面临的艰难转型，新华保险董事长康典说，“面对这些，企业要更坦诚一些，不如素面朝天告诉大家，你的现在，你的困难和问题，所以我比喻新华的这次转型叫‘长征’，如果没有经历苦难的历程，就不会走向辉煌。”

　　对于如何转型，成了新华保险转型路上遇到的第一个课题。“以客户为中心，从客户需求出发开发产品，回归保险本源，走保障之路。”这是康典给出的答案。

　　从去年新华保险推出的保障型寿险产品“祥瑞一生终身保障计划”中就能看出，这是在新的行业监管导向和公司发展战略下推出的一款战略性产品，它标志着新华保险产品结构转型的开始。从近两年新华保险的客户节上推出的一系列服务措施，都能让人感受到公司围绕客户服务所做的创新。康典说，“以客户为中心”事实上是一种深刻的变革，通过重新理解、重新认识、重新构建跟客户的关系，实现从“产品驱动”和“渠道驱动”发展到“客户需求驱动”的全方面转型，让更多客户在新华沉淀下来，这才是真正把公司的发展建立在一个健康的，更加坚实的，可持续的，长久发展的轨道上。

　　（方美华）