本报综合消息  7月22日上午，微信故障近7个小时，又恰逢白领“周一上班综合征”，一石激起千层浪。有网友质疑，许多机构的微信公众帐号无法提供服务，如果造成经济损失谁来负责？而更多网友或是呈现“社交网络依赖”，颇为焦虑；或是体会了一把难得的轻松，“原来没微信，世界也美好”。

　　出现服务故障谁负责

　　市民胡先生平时都会通过招商银行的微信公众帐号查询信用卡账单和还款信息，当天微信故障时颇感不便。“我尝试连接微信，页面刷新后长时间处于‘连接中’的状态，以为自己的账户出现问题，非常焦急。后来从朋友那里得到消息，说是微信出现故障，这才稍稍定心。”直到22日下午，胡先生才收到微信：“与您失去联络几小时，焦急万分，好在现已恢复正常。您可随时发送账单、还款等信息，继续前面未能进行的业务。”

　　“现在，许多企业和公众服务机构都使用微信，可一旦出现这样的大面积故障，给大家造成不便怎么办？万一造成经济损失由谁来负责呢，是这些企业和机构还是腾讯公司？”胡先生提出这样的疑问。

　　有人焦虑有人放轻松

　　没有了MSN还有微博，没有了微博还有微信，没有了微信你怎么办？22日突发的微信故障，折射出“社交媒体依赖”正成为当前许多网民“不可承受之重”。

　　一名业内人士告诉记者：“过度依赖，或有可能会像玩网游一样上瘾。”他认为，如果把商业和工作过多挂靠在微信上，当微信出现故障的时候难免会受到影响。有不少网友吐槽说：“有时候一个人为不花钱得到的东西付出的代价最高。”可也有人提出，免费不等于免责。

　　虽然，有人哀叹微信故障导致自己“与世隔绝”，但是也有人感到难得有点时间摆脱“拇指焦虑”。市民唐女士平时抱怨老是过几分钟就要不自觉地看微信、发微信，这下倒好，可以放下手机，到外面走走看看，觉得难得轻松，心情也好了很多。

　　微信故障原因已查明

　　22日上午，微信大面积发生故障。微信团队表示，因为上海市政道路建设导致网络光缆被挖断，造成微信故障近7个小时。经过抢修，故障已于当天下午2时多排除。

　　腾讯微信团队22日下午表示，此次故障原因已定位，系上海市政道路建设导致网络光缆被挖断引起。微信团队和相关部门一起全力抢修，更换光缆，并通过技术手段逐步恢复用户使用。经全力抢修，22日午用户已可以正常登录和使用微信功能。

　　另据腾讯方面解释，由于微信后台系统具有一定“容灾能力”，当日受影响的消息数量约占总数30%。

　　（陈杰 金旻矣）