7月29日下午，泰康人寿理赔人员接到报案电话，称被保险人胡伊萱遇害身亡，并将于7月30日火化。接到报案后，泰康人寿理赔人员立即查阅被保险人的投保情况，了解到客户在泰康公司分别于2007年和2008年投保了泰康阳光旅程少儿两全和泰康卓越财富万能险。随后，理赔人员立即赶赴事故现场。

　　7月30日，经理赔人员走访其家人，了解到被保险人胡某出险前为佳木斯林业卫校护理专业学生，近期在桦南县人民医院实习，7月24日下午15:10出门去同学家后失去联系。其家人于7月26日报警，警方7月28日破案，确认被保险人是被一孕妇欺骗带到家中供丈夫性侵，女孩不从，夫妻二人用棉被捂住被保险人头部导致其窒息死亡。

　　8月1日，代理人按理赔人员的指导协助客户提供了相应的理赔资料。理赔人员现场利用3G设备，完成了本案理赔的受理过程。理赔人员在与总公司沟通对接此案后两个小时，案件结案，理赔款当天转入保单受益人账户。

　　该事件被各大媒体火速播报，全国聚焦“只因她人性中的善良美好”，引起极为强烈反响。被保险人正值花样年华却惨遭杀害，我们无法抹去其家人内心的伤痛，也不能直接参与严惩凶手的过程，但我们能做的是发挥保险的功能，延续孩子孝敬父母，报答父母的孝心，用最快的速度、最贴心的服务，安抚其无比伤痛的家人。我们不愿过多打扰孩子的父母，只是默默地将这沉甸甸的理赔款送给客户，希望逝者安息、生者坚强。

　　（张岩）