□晚报记者  文/图

　　本报讯  9月12日上午，记者来到周口市区泉河街的市行政服务中心交通分中心，也就是市民口中常说的“运输管理处综合大厅”暗访窗口单位工作作风时，发现这里的工作人员上班时间观念差，快到9时仍有人姗姗来迟，迟到现象比较突出。

　　当日7时40分，记者来到市交通局道路运输管理处（以下简称“运管处”）综合大厅，由于天阴，大厅内没有开灯，室内光线较暗。大厅中心位置是一个用玻璃封闭起来的“厅中厅”（以下称“小厅”），小厅的服务窗口（如图）多为运管处“专用”，包括道路旅客运输、道路班线客运经营、道路货物运输、道路危险品货物运输、道路运输经营者考试考核以及从业资格证核发等9项行政审批项目服务窗口。

　　记者仔细观察了小厅的格局，发现小厅分为南北两排，南侧一排主要办理运输驾驶人资格考试和审证、办证等，有审核、建档、收款、开票、资格变更、打证、签章、信誉考核、归档等10个服务窗口，基本配备了办公桌和电脑。北侧一排主要办理客货车受理和审核出具手续等，有审核、货运办理、客运办理、出租办理、等级评定审核等7个服务窗口，除了两个服务窗口的办公桌上没有安装电脑，其余都配备了电脑等办公设备。另外，在大厅东南角，还有4个张贴有“中国海事”字样的服务窗口。

　　8时02分，一名年轻男子走进大厅，看到这里只有记者一人，便走上前询问是否办公。记者了解得知，他家是商水胡吉的，来替朋友拿已经办理好的驾驶员从业资格证。等了两三分钟后，看仍旧没有人上班，男子边走边说“上楼顶玩玩去”，便乘电梯上楼去了。记者四处查看发现，大厅地面上散落着一些烟蒂等垃圾。

　　8时06分，两名女子先后来到贴有“中国海事”字样的服务窗口前，由于没有钥匙，她们只能等待同事的到来。8时08分，一名身穿白色上衣的中年男子走了进来，打开大厅全部灯光后，他拿起扫帚打扫卫生。8时11分，一名身着黑色上衣的男子走进小厅。两分钟后，又有一名穿白衬衣、黑毛衫的女士走进小厅，她短暂停留后离开，几分钟后回来，如此反复出入了两三回。记者连续观察了这几个人，发现他们都没有打卡或者签到。

　　8时15分，一名中年女子拿着扫帚走进大厅，四处转着将地上的烟蒂、灰尘和垃圾清扫干净。其间，“中国海事”的两名女工作人员等到了拿钥匙的同事，几个人坐定后开始闲话家常，其中一名男子的嗓音较高，中间不时蹦出“铁观音”等字眼。

　　8时25分，打扫完卫生后，第一个来小厅上班的白衣男子坐在了北侧1号“审核”服务窗口，开始办公。8时30分，小厅内已坐了3男3女，其中一男一女讨论了一会儿旁人的家事。

　　为方便近距离查看这里工作人员的就位情况，记者坐在了靠近小厅门口的一侧。

　　8时37分，一名中年男子来到1号“审核”服务窗口咨询业务，得到答复后迅速离开。8时40分，小厅里已经坐了五六名工作人员，由于没有市民前来办理业务，几名女同志开始闲聊起来，因为人少，她们的对话记者听得比较清楚，内容大多围绕孩子和衣服，话题十分热闹。

　　8时50分，一名身着绿色打底衫的女工作人员姗姗来迟。至于为何迟到那么久，是否已请假或因事耽搁，记者不得而知。同时，几名工作人员注意到久久不肯离开的记者，似乎有所怀疑。见此情景，记者选择暂时离开。离开前，记者清点了一下，小厅内的工作人员有15人左右。

　　11时20分，记者杀了个“回马枪”，看到大厅里有几名市民在服务窗口办理或咨询业务。大部分工作人员工作状态较好，各司其职，答复市民的提问。到了11时28分，个别女工作人员开始整理皮包陆续离开。11时35分，小厅全部熄灯，除一名女工作人员外，其余人员全部下班。

　　记者离开运管处综合大厅时注意到，在大厅进门的左手边墙上，挂着“作风转变暨环境创优”意见箱。