新华社杭州9月23日电 (记者 韦慧 周竟) 去杭州出差,突然接到家中女儿出车祸身亡的噩耗,来自长沙的陈静心急如焚地赶到机场时,飞机已经滑向跑道即将起飞。就当她绝望时,得知情况的航空公司和机上乘客决定为这位母亲返航。21日,杭州机场接到了这位母亲特殊的感谢信。
在信里,陈静讲述了这次特殊的返航。9月15日,她从长沙来到杭州出差,突然接到家里的电话,得知女儿和婆婆出了车祸,女儿当场死亡。听到噩耗,陈静立刻去订机票,买到了16日0时5分南方航空公司从杭州直飞长沙的第一趟航班。
然而,当她急匆匆地赶到杭州萧山国际机场时,却还是晚了10分钟,错过了办理登机牌的时间。绝望的她在机场失声痛哭。哭声引起了机场工作人员的注意。南方航空杭州站站长李惠敏立刻表示想办法。
李惠敏说,这样的返航在南方航空杭州地区还是第一次。“情况太特殊了。”在航班停止办理登机牌后,工作人员发现陈静没有登机,通过打电话、广播寻找,也都没有联系上陈静。
等陈静出现在登机口时,航班已经关闭舱门,并在指定跑道,等待起飞命令。
“我当时只能说是试一试,先是联系了机组工作人员,让其劝说其他乘客同意返航。”李惠敏说,飞机上133名乘客很快就同意了这个请求。
此时,机场地服调度、配载等7个部门也抓紧安排飞机滑回登机口。20分钟后,陈静登上了回家的航班。这趟航班也因此晚点一个小时。
据南方航空的工作人员介绍,返航的成本并不小,最直接的就是燃油消耗,因为飞机在发动的时候比在天上匀速飞行更耗油。机场工作人员表示,好在晚间机场的航班数很少,没有对其他航班造成影响。