第02版:锐评观点
 
 
 
2013年10月15日 星期
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“复印纸就像复印钱”还叫窗口服务?

  ■司马童

  

  百姓前来办事,市场价复印一张纸只要两毛钱,到了部分政府办事机构收费超过两三倍;有的花了高价钱还要遭遇“门难进、脸难看”的冤枉气。这是记者在安徽合肥一些政府机关看到的现象。

  假如不是讳莫如深或避而不谈,有些办事窗口的为民服务,倒不如称作“宰民服务”更显贴切。以新华社记者采访到的实情为例,有些地方的民政部门,婚姻登记和办证不收钱了,但随之引入一个“复印5毛,照相30元”的窗口服务,照样赚得盆满钵满;又如一些地方法院规定,复印卷宗只能在本院复印室内提供服务,而且每张1元,厚厚一本材料往往就要收取上千元。

  复印纸何以能像“复印钱”?这块经营“肥肉”当然不是人人可得。一来,这些复印店几乎都是只此一家的独门生意,你若不愿意接受“高价服务”,那就费时费力地来回跑;二来,复印也许“不值钱”,但附于这些“为民服务”上的权力商机,才是那些“挨宰”顾客们绕不过去的无形障碍。正是吃准了很多“识时务者”的“花钱买方便”,薄薄的一张复印纸,也便具有了远远超越市场价格的“暴利”潜力和优势。

  “复印纸像复印钱”还叫窗口服务?倘若没有记者采访、媒体介入、舆论喧哗,在很多时候,这样的质问,也许根本就是白搭。所谓“官字两张口”,人家早就备好了回应质疑的说辞:窗口单位设立综合服务区本意是为了方便百姓,这些服务都是社会化经营,在收费方面与本单位无任何往来——其实,谁不知道,如果没有熟人、不托关系,谁有那种在这些地方搞“社会化服务”的好运?

  权力商机化才有复印暴利化。若在以前,这种权商合谋的“服务怪胎”,人们也许只能“见怪不怪”;但在党的群众路线教育实践活动深入展开的今天,一些为民服务的政府办事窗口,仍是阳奉阴违地不愿舍弃“权力盛宴”,那就说明,在某些地方某些部门,他们搞教育活动只是在“走过场”,或者其服务群众的宗旨意识多是“玩表演”。

  其实,比起“三公消费”的巨大财政支出,像那种为办事群众印份材料、拍张照片的服务投入,即使全由政府部门“免费包揽”,也不算一种苛求。更何况,当前眼下,对于那些成本价的服务花费,老百姓也少有不肯自掏腰包的。人们真正心有怨气的,其实是那些打着“窗口服务”的幌子,却干着权力寻租、共享其益的“暴利谋私”。这根本不是什么“社会化经营”,无非是“立块牌坊”掩饰其贪婪欲望。

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