本报讯10月8日上午11时许，中华保险周口中支公司营业大厅门前，锣鼓喧天，鞭炮齐鸣。来自新乡市鑫宇大件有限公司经理刘文杰先生偕夫人登门，呈一面印有“服务周到 理赔及时”的大红锦旗，表达对中华保险周口中支客服部优质服务的感谢。

　　今年4月3日，该公司豫G38581在京珠高速1875路段突发追尾事故导致16辆车连续相撞。交警“道路交通事故认定”为：豫G38581的驾驶员负全部责任。当时估计损失上百万元。刘文杰先生得知后，不知该怎么处理，曾提出申请法律诉讼。

　　危难之时，中华保险周口中支客服人员的回访、慰问电话，给了刘先生诸多的事故处理及理赔方面的指导与帮助。刘先生激动地说：“虽然我没有同保险客服人员见过面，但是我从保险客服人员有问必答，啥时问啥时答，即使是节假日休息时间，也同样热情和蔼的态度中，真正体验到了中华保险人的周到服务，切切实实把我的损失降到了最低限度。我深切感到中华保险是和我贴心的。”

　　中华保险周口中支公司副总经理冯继华回敬刘先生夫妇说：中华保险正在广泛开展“中华行车险创新服务”活动。诚恳希望你们对我们的工作全面监督，提出宝贵意见，促使我们服务水平、服务质量和服务创新不断提高。

　　借此机会，刘先生提出该公司今后拓展寻求中华保险保障的计划方案。冯总明确表示：愿意并竭尽全力，多险种、多方面为贵公司做好优质服务。（张庆春）