2013年6月16日，周口市区知名小吃的老板陆大姐，确诊为甲状腺癌。接到报案后，理赔人员及时赶往被保险人家中，对被保险人进行了安抚。客户提交理赔资料齐全后，公司3天就给予了结案，及时将理赔款打入客户账户。理赔后一个月，陆大姐再次检查时发现肺部有结节，她情绪非常低落，整日以泪洗面。公司代理人向其介绍了公司的绿通服务后，陆大姐半信半疑地向公司申请了肿瘤绿色通道服务。

　　2013年10月7日，客户提出肿瘤绿通的申请。经过泰康人寿总分支公司的积极协调，10月17日，陆大姐从河南周口前往国内权威医疗机构——中国人民解放军总医院就诊。陆大姐在代理人全程陪同下，经医院专家仔细诊断后，露出了久违的笑容。代理人也在第一时间，替客户发来了一个致谢的短信：“张经理，非常感谢公司安排的就诊，这次陪客户来北京复诊，我特别高兴，一是专家会诊给了客户一个定心丸，二是……”

　　陆大姐得到泰康人寿的帮助后，随即为自己的孩子办理了《健康人生》等。陆大姐说:“我办理的保险保障不全面，让儿子办理更全面的保险。我没事就会跟身边的人宣传泰康人寿，得病后不但能理赔，还能帮助预约北京的专家，又报销差旅费，要买保险只买泰康的。”相信泰康人寿会在更多陆大姐的宣传下，越做越大，越做越强。

　　（张岩）