日前，根据省保监局、市保险协会要求，为深入了解保险消费者对保险服务满意度情况，进一步提升保险公司承保和理赔服务水平，中华财险周口中支积极组织全辖机构开展2013年度保险消费者满意度调查工作。

　　中支公司总经理室非常重视本次满意度调查，要求向各机构进行活动宣导，必须保证向客户征询，杜绝部门敷衍塞责集中处理问卷，切实把调查活动落到实处。同时，要把此次调查作为检验自身服务质量的重要契机，了解公司服务方面存在的不足，藉此提升公司服务品质和客户满意度。

　　目前，公司已通过发函问卷、面对面调查等形式，完成调查问卷填写工作及统计汇总。下一步，公司将结合调查结果，认真分析调查反映的保险服务中存在的主要问题，并针对消费者提出的意见和建议，改善工作方法，将最好的服务提供给消费者。

　　（杜文涛）