□通讯员 庞燕 吴顺凯                           

　　本报讯 12月4日，周口市民李某来到市工商局行政大厅服务窗口，顺利领到了企业注册登记证。他高兴地说：“从申请成立公司到登记成功，我花了不到一周时间，还不花一分钱，真是太方便了。”

　　对于很多想创业的市民来说，注册公司是件麻烦事，需要一大堆材料，还要填写许多表格。但在市工商局行政大厅服务窗口，这种麻烦被大大降低了，许多人像李某一样，在窗口工作人员的耐心指导下，“轻轻松松”就有了自己的公司。

　　市工商局行政大厅服务窗口负责各类市场主体登记等十几个事项的办理。今年以来，这里的工作人员全面加强和优化窗口服务工作，不断提升行政审批服务水平，受到了客户的广泛好评。

　　实施亲情服务、提醒服务、延时服务、预约服务等服务措施，紧密结合工作实际，把窗口的提醒服务和预约服务结合起来，推出了“双向预约”服务，申请人可以提前向窗口进行事项邀约，避免多跑腿，走弯路。大力推行电子政务，实现网上年检申请、信息登记和资料审核，行政审批服务更加方便快捷。

　　畅通信息渠道，简化登记流程和手续，减少行政审批环节，进一步提高行政审批工作的质量和效率。今年以来，所有办理项目提前办结率为100%。

　　全面推行承诺服务制、一次性告知制、预约提醒服务制、限时办结制等制度，进一步优化了行政审批服务流程。发放服务指南彩页，公开所有办理事项、流程、环节，公布举报、投诉、监督及相关业务科室联系电话，既方便申请人办理业务，又加强了对窗口人员的监督。

　　深化“服务在窗口，满意在工商”的理念，将注册登记服务融入审批工作全过程，强化“细微之处见真情，服务之中树形象”的意识，规范服务用语，倡导微笑服务，经常换位思考，注重沟通技巧，实现了登记注册服务零距离、零推诿、零堵塞、零投诉，努力提高申请人满意度。