本报讯  “亲，您发来的线路安全隐患图片已看到，我们正在处理，感谢您的关注！”2月17日一大早，商水县电业局就收到微友“开心2014”发来的图片信息，立即前往处理，并通过该局官方微信群对该微友表示诚挚的谢意。

　　为提升服务质量，确保安全供电，商水县电业局创新平台，建立官方微博和官方微信群，专门负责客户咨询、报修、投诉及安全宣传。2013年年底，该局制定了“微平台”管理办法，收集反馈博友、微友意见。管理办法规定，对于反映的问题必须在1小时内回复，建议类信息两日内答复，对于短期不能解决的要及时通过“私聊”等方式说明原因并留下联系方式，方便双方进一步沟通。

　　据了解，开通微信、微博等微平台以来，该局已拥有近千名关注者，收到意见建议28条，解决客户难题18次，快速抢修6次。

　　（杜放光  赵丽娜）