3月1日21时许，昆明火车站广场发生严重暴力事件，蒙面歹徒手持利刃，砍杀无辜群众。截至3月2日6时，造成29人死亡、130余人受伤，给人民群众的生命财产安全造成了极大损失。民警当场击毙4名暴徒、抓获1人。受伤群众已分别被安置在多家医院，各级医疗部门已调集精干力量，全力救治伤员。

　　事件发生后，陈东升董事长高度关注并在第一时间致电云南分公司表达了慰问同时过问了应急处理情况，并作出了重要指示。之后，刘国雄总经理也向云南保监局领导致电转达陈董的慰问和工作部署，报告了公司的应急预案和措施，得到了云南省保监局领导的认可和支持。

　　公司总裁刘经纶也在第一时间部署运营系列95522和核赔部等部门对“3·01”事件公司应急工作作了专门部署，要求总、分支公司联动，统一部署理赔应急工作。总公司运营连夜成立“3·01恐袭事件”应急突发小组并安排专人到云南配合理赔协查工作，从维护社会稳定的角度出发，积极履行社会责任，积极开展受伤群众救治和保险理赔工作，。

　　3月1日当晚，刘国雄总就在微信群里就此次事件对公司各部门作了重要工作部署。3月2日上午9时，刘国雄总再次召集分公司部门经理会议，部署“3·01”事件公司应对措施。会上，分公司成立了以总经理刘国雄为组长、副总经理李玲为副组长的“3.01”突发事件应急领导小组，制定了《云南分公司关于“3·01”恐怖突发事件的紧急预案》。

　　3月2日下午，刘总参加保监局现场会议。会议对保险公司应对事件处理措施和预案作专项部署。同时受陈董委托，分公司副总经理李玲带领办公室、客服部、业管部等部门领导及理赔人员到昆明第一人民医院看望、慰问了在“3.01”事件中受伤的警察和普通群众，向他们献了鲜花，送上了《慰问信》。随后，李玲总又带领众人到事发现场昆明站的铜牛像前，向在事件在遇难的同胞敬献了鲜花。

　　分公司理赔人员分别深入到接收伤员的昆明市第一人民医院、省第三人民医院等十多家医院排查有无我公司的客户和员工。到下午17时，在总分公司运营部门的积极努力下，共排查了38名客户，其中13名客户的保单属于失效、退保和撤单，实际共排查25名客户（其中个险23名，银保2名），电话回访成功接通12名客户，回访成功11名客户，未发现出险客户。

　　泰康人寿从成立之初就秉承“分享成功、奉献社会”的理念，勇于承担社会责任，积极参与社会各项公益事业。在这样的危急时刻，泰康人寿迅速响应，总、分公司立即启动紧急预案，采取了一系列应急措施，联系社会各界搜寻我们的客户，并开通24小时理赔服务热线95522，接受客户报案。同时开通理赔绿色通道，快速处理，一旦确认客户身份，简化理赔手续，先行赔付。(张岩)