□晚报记者 张燕 文/图

　　本报讯  “2013年，几经挑选，我看中了景园·盛世华都10号楼2单元7层小套东边的户型，建筑面积为109.15平方米，并签订了一系列的购房合同。可是拿到房屋钥匙时却发现打不开房门。我到售楼部询问，他们说合同里面写的房号是706，而706室是小套西边的户型。我曾试过,该钥匙的确能打开该户的房门。后来，我仔细翻看了《商品房买卖合同》，里面写到‘房号以附件一上表示为准’，而附件一房屋平面图上所粘贴的却是小套东户的户型图，就此，我多次到售楼部讨要说法，但是一直无果。”近日，市民崔红梅拨打本报热线，向记者诉说了她的烦心事。

　　3月5日下午，在周口大道一小区，记者见到崔红梅。“我老家是鹿邑县的，这些年一直在外地工作，去年我和家人决定回到周口买房定居。可是因为房子的事情，我们无法对新房进行装修。目前，我们一家暂住在朋友的房子里。”崔红梅说着，叹了口气。

　　她说，决定回周口后，2013年2月上旬，她就和在周口居住的姐姐一起到各售楼中心看房，其中就包括景园·盛世华都。她们多次去了景园·盛世华都的售楼中心，相中了10号楼2单元7层小套东边的户型。经过置业顾问的详细介绍和实地参观，最终决定买下来。

　　“当时，我和家人到售楼中心签了8份购房合同。因为买房是个人生中的大事，签合同的时候，我特别慎重并仔细地看了里面的内容，其中就包括楼号、楼层和附件一房屋平面图粘贴的户型，这些都和我当时挑选的一样。”崔红梅说着情绪颇为激动，“在此期间，我也注意到合同上所写的房号是706室，因为当时多次看房时并没有房号，同时，出于对置业顾问的信任，并没有对此有过多的疑问。可是谁曾想这成为后面麻烦的根源。”

　　崔红梅说，签过合同，她就赶回外地工作，并开始办理买房贷款等手续。在此期间，她接到售楼中心的一个电话，告知曾经接待她的置业顾问走了，并告诉了她新的置业顾问的名字。可是想着手续已经办得差不多了，她也没有太在意。2013年10月1日，售楼中心通知她拿钥匙。10月3日，她回到周口。可拿到钥匙后却打不开她所挑的那套房屋的门。钥匙是不是给错了？但是工作人员说她是706室的业主，这就是该房的钥匙。而在双方沟通的过程中，她得知706室是10号楼2单元7层同样面积的西边一户。

　　“买的是东户，却变成西户。知道后我感到很气愤。随后，我仔细看了《商品房买卖合同》，其中第三条买受人所购商品房的基本信息情况中提到‘其房屋平面图见本合同附件一，房号以附件一上表示为准’，而附件一上所粘贴的房屋平面图则是东户的。我打电话给以前的置业顾问，她说记不清了。后来，我找到一位胡姓销售经理，他说以前的经理已经走了，他也是刚接手工作，不了解情况，等了解了再给我答复。因为国庆假期结束，我就返回了外地。后来，我多次跟胡经理打电话协商，他承认是工作人员的失误，却说无法调换。”崔红梅拿出《商品房买卖合同》，把刚刚她说的内容指给记者看，之后说道，“在2013年12月到2014年1月，我曾多次找到胡经理进行交涉，一直没有结果。为了能早点住上新房，最后我说如果不能退，能不能给予其他补偿？他说可以免除两年的物业费。对于这个解决方案，我不同意。”

　　昨日上午，记者和崔红梅来到景园·盛世华都售楼部见到了胡经理。他说，崔女士的事情的确是工作人员的失误，他们之前也决定减免崔女士两年物业费，但是目前房子无法退或者进行调换。崔红梅和胡经理又进行了一番协商，最后，胡经理决定再免除崔红梅两年物业费，但是就此双方未达成共识。