为进一步强化“订户至上、服务为王”理念，积极引导发行员替订户负责、为订户服务，全面提升报纸投递服务水平，并自觉接受广大订户的监督，周口报业传媒集团发行中心将组织发行员开展“优质服务年”活动。

　　活动内容及要求：

　　1. 发行员送报时要衣着得体，保持良好的精神面貌；

　　2. 对订户热情、亲切，经常沟通，听取意见，改进服务；

　　3. 报纸投递要及时、准确、安全、规范，力避错投、漏投、误投现象；

　　4. 发现报箱破损及时更换，清洗报箱要做到随手化、经常化，保持报箱外观干净；

　　5. 为本辖区订户提供本人及发行站的联系电话，保证订户与发行员随时联络；

　　6. 以方便订户为出发点，尽量满足订户的合理要求，真心实意为订户排忧解难；

　　7. 真诚对待订户投诉，及时解决存在问题。

　　敬请广大订户朋友对表现较差的发行员给予举报，对表现优秀的发行员给予推荐。发行中心将每月一统计，每年一评定。

　　投递热线：0394-8234300  8284567

　　电子邮箱：zkrbfxb@126.com

　　周口报业传媒集团发行中心

　　2014年3月12日