从2012年年底以来,在政策环境、经济环境大变革的影响下,白酒行业进入了深度调整期。一些在“黄金十年”中积累的问题逐渐暴露出来,但一些白酒企业对这些观念中的顽疾依然没有清醒的认识,很可能会错失市场变革的机遇,或许将迷失在行业转型的漩涡之中。
于是,形成了这样的白酒消费逻辑:官员喝什么品牌,商人跟着喝、跟着学,老百姓随之跟风……由此形成了“官-商-民”的消费逻辑。由此可见,官员理所当然就成为白酒的“消费领袖”、“意见领袖”,白酒开辟了一个新市场,充分打开了政府市场,撬动了政府消费,就等于搞定了当地白酒市场。一时间,政府团购以及相关资源成为所有厂商争夺的焦点,有些白酒销售甚至直接简化为政府公关和销售。
另一方面,官酒还暗含着白酒消费的其他意义。从2003年到2010年,我国GDP增速连续8年保持两位数增长,2011年和2012年增速也分别达到9.2%和7.8%。但是,过去以投资为主要拉动力的发展模式,间接导致了社会经济各阶层涌向政府部门批项目、要政策,而高端白酒作为中国社交宴请的核心元素之一,似乎被公众将其与请客送礼产生了不良的联想。
随着中共中央政治局关于改进工作作风、密切联系群众的“八项规定”以及更加细化和可操作性更强的规定陆续出台,政府对“三公消费”的限制力度持续加大,官员的白酒消费导向性作用逐步减弱。白酒市场已经转向潜力巨大的大众消费,白酒厂商必须尽快做出转型,从品牌定位、品牌推广到营销模式上都要变革,找到新的“意见领袖”引领消费,回归白酒的商品属性,回归理性价格、理性消费。
白酒,你懂消费者吗?
从包装外形上来看,现在的白酒产品雕龙画凤,仿佛古玩店的摆设,动辄成百元的包装让人眼花缭乱、难辨真伪;从宣传推广方面看,白酒企业要么沉迷于酿造工艺、酒体香型等专业性很强的技术术语,要么在广告中牵强附会,过分夸大其所代表的历史内涵。白酒品牌时代精神的缺失,限制了白酒的消费人群,固化了白酒的饮用场合,导致白酒产品无法跟上很多现代社交习惯的变化,将白酒的品牌内涵与消费者的精神生活割裂开来。这些现象产生的根源就在于,酒企在进行产品研发时,只是盯在企业自身或是竞争对手身上,没有把消费者作为产品设计和推广的出发点。
专家认为,这次行业调整真正可怕的并不是销量下滑、价格下跌,而是白酒企业没有真正意识到,新的经济环境和新的工业革命浪潮对白酒业此次调整的严重影响。因为新的工业革命改变了我们过去的思维逻辑,颠覆了我们的生产、营销模式,或许很多企业还没找到“出招”的招数,就已经在市场上消失了。
盘点一下各大酒企2013年所做的“战略举措”,无非是“降价”到腰部,推出新产品,而且说降价就降价,说腰部就腰部。但是,酒企想过所出的新品是为谁喝吗?想过消费者想要什么吗?现在必须是精准定位的时候了,必须是真正与消费者沟通的时候了,必须是研究消费者的时候了……
白酒,你能让消费者明白吗?
由于行业标准和工艺透明度的欠缺,白酒品质屡受质疑,长期以来白酒行业对此的含糊态度,更加深了公众对白酒品质和工艺的误解。归根到底,白酒企业没有从消费者对安全与品质的需求出发,增强与消费者的互动,为消费者提供清晰明了的工艺和标准诠释。
质量是企业的生命,要正视问题,尽快健全行业标准,严格质量安全检查,并通过更加便捷的渠道、更加生动的宣传,向大众普及白酒生产工艺知识,展现白酒酿造的文化精髓。同时,行业协会、研究机构、媒体等各方资源共同努力,使消费者消费得清清楚楚、明明白白,只有这样,才能建立起广大消费者对白酒品质的真正认可,使行业有效规避无妄之灾,摆脱“莫须有”的舆论质疑。
白酒行业透明度的问题,反映了企业管理水平和行业的整体发展水平。白酒作为中华文化的重要代表,却一直无法以正面形象走出国门,打开海外市场更无从谈起。因此,白酒一方面需要从产业链最上游的原料种植到最终端的产品服务,制定出科学、清晰的品质标准,带动全行业整体运营水平的提升;另一方面,白酒可以借鉴葡萄酒等行业的优秀经验,从战略高度将白酒品质分级的概念与内涵向广大消费者普及,逐步建立起权威的白酒品质及价值体系,重塑白酒在消费者心中的形象。
白酒,你能离消费者近点吗?
过去,白酒的销售模式一直倚重于经销商,因此在与消费者的沟通上缺乏有效的体制和机制保障。一方面,酒企在产品开发和市场投入的决策,并非基于真正的市场调研;另一方面,消费者无论是在超市、烟酒店,还是在专卖店、餐饮店,都无法与酒企直接沟通,甚至网上直购也是由电商平台来做代理,酒企很难控制销售终端的服务质量,掌握最准确的市场动态。
在白酒的零售商中,有的企业先在线上建立酒类电商网站,同时依托线下自建的酒类连锁店和物流,以及与酒店、餐厅等建立的签约合作关系,共同支撑起线上、线下联通的会员制度;有的企业则先建线下连锁,再建线上平台,可以说都是顺应行业发展所迈出的步伐。而在别的行业中,这种销售模式早已进行了变革,比如家电行业,格力在区域市场成立以利益为纽带,以格力品牌为旗帜,互利双赢的联合经营实体,形成了“企业-厂商联营体-渠道体”的三级体制,企业是决策层,厂商联营体是执行层,以专卖店为核心的渠道体是格力到达最终消费者的平台和桥梁,保证了对供应链终端的掌控能力。
因此,行业变革过程中,白酒行业、白酒企业需要冷静思考,站在更高层面去构建新的酒业生态圈。
让我们每一位酒圈的人,每一位热爱酒的人,每一位关心酒的人共同思考、共同创新,共同推动白酒行业健康发展!(华夏)