市直某单位的李先生问:现在许多饭店只提供收费1元的消毒餐具,个别饭店的消毒餐具打开后湿漉漉的,并不卫生。我们不愿使用,也别无选择,这样的事该咋办?
市工商执法人员表示,消费者到餐厅用餐,餐饮企业首先要保证所提供的饮食、用具符合卫生标准,且免费提供餐具。如果消费者对卫生要求高,对餐饮企业提供的餐具不放心,可以选择收费消毒餐具。如果餐饮企业只提供收费消毒餐具,不提供免费餐具,存在强制消费嫌疑,剥夺了消费者的自主选择权,违背公平交易原则,属“霸王条款”。若商家拒绝提供免费消毒餐具,那就属于强迫消费者购买商品或接受服务的违法行为。