在“3·15”国际消费者权益日到来之际，为加大保险消费者权益保护力度，打造简约、高效、专业、价值的客户服务，天安人寿周口中支于“3·15”国际消费者权益保护日当天开展了一系列“保险，让生活更美好”——“3·15”保险消费者权益保护活动：

　　一、设立“总经理接待日”制度

　　3月15日为天安人寿周口中支成立的第一个“总经理接待日”，中支设立来访接待处，登记接待来访客户，由总经理亲自接待来访客户，并就客户提出的疑问或咨询进行解答。通过开展“总经理接待日”活动，及时处理各类投诉案件，积极化解矛盾纠纷，维护保险消费者权益。

　　二、开展客服中心柜员满意度测评

　　为更好地服务于客户、服务于一线业务伙伴，切实了解目前业务人员对客户服务中心、对综合柜员的工作服务评价，关注客户及业务伙伴的需求，至此“3·15”期间天安人寿周口中支深入本部营业区早会，倾听业务伙伴的意见与建议，并请业务人员对综合柜员进行满意度评价打分，以便于对综合柜员服务的不足之处进行改进，使内勤伙伴更加高效、热情、周到地为业务伙伴及广大客户服务。

　　三、保险，让生活更美好，“3·15”保险知识讲座

　　以客户联谊会的形式组织客户开展保险知识课堂，通过保险消费者应知应会的保险知识讲座和保险知识有奖问答等形式，加强保险知识普及宣传。同时，使消费者正确认识保险的功能和作用，理性购买保险，切实保护消费者权益，从而促进公司强化服务措施，提升服务质量，展示公司良好外部形象，增加公司的美誉度。（天安人寿）