□晚报记者　牛思光 

　　本报讯　“电脑出现故障，两个月内上门维修三次，被收了三次‘上门费’，这让我很难接受。”日前，市民陈先生讲述了自己的烦心事。市消费者协会工作人员昨日对此表示，目前国家对“上门费”没有统一的收费标准，值得提醒消费者的是，电脑超过三包有效期，需谨慎选择维修机构，注意约定维修过产品的三包期限。

　　市民反映：维修电脑反复收“上门费”

　　近日，家住周口市区黄河路的陈先生反映，他2010年买的一台电脑，今年经常发生故障。2月中旬，电脑总是出现死机故障，由于超过了三包期限，并且出售电脑的商家已经关门，他只好拨打了一则“小广告”上的维修电话。对方接电话时很热情，很快就上门把电脑修好了，共收取上门费、修理费、更换材料等费用260元。陈先生对这次维修服务也很满意，可后来发生的事情却让他烦恼起来。

　　3月2日，陈先生的电脑在使用过程中再次出现死机现象，陈先生又跟上次维修电脑的人联系。对方给陈先生的电脑重做了系统，电脑恢复正常，这次只收取了陈先生20元的“上门费”。上一周，陈先生家的电脑再次出现死机，陈先生拨打对方电话，对方了解情况后表示需要上门重做系统，要收取20元“上门费”。对此，陈先生认为电脑出现同样的故障，这样反复收取“上门费”很不妥当。对方却认为，电脑出现故障是陈先生操作不当造成的，上门维修一定得收“上门费”。

　　记者调查：电脑系统维修没有保修期

　　关于上门服务收取“上门费”，几个品牌电脑的售后服务部门都表示，电脑系统维修没有保质期，维修后短时间内发现同样问题，可以免费维修。

　　八一大道电脑城一家品牌电脑服务中心负责人也表示，业内对于装系统之类的软件维修都没保修期，一般来说如果一周内发现同样问题，大都可免费维修。品牌电脑的三包期限内，一般来说业内都提供免费上门服务；过了三包期限，很多同行的上门服务都收取20至40元的“上门费”，上门服务范围在市区环城路以内。

　　为陈先生服务的电脑维修工作人员接受采访时表示：“一般情况下，客户要求上门服务，现场检查故障后，客户不选择维修我们需要收取‘上门费’。要是因为我们的原因修不好，我们不收取任何费用。相同故障，一周内免费保修，过了这个时间，即使电脑出了同样问题，上门维修还要再收‘上门费’。”

　　部门提醒：注意约定维修过产品的三包期限

　　记者就此向市消费者协会咨询。12315工作人员解答，在电脑整机三包有效期内，计算机商品出现质量问题，应当由售后服务方负责免费维护、修理，并保证修理后的商品能够正常使用30日以上；产品已经超过三包有效期，维修费用则由双方自主约定或协商，主要根据是更换配件的不同，更换配件的三包期限不等。关于计算机、电视机、冰箱等家电维修上门费、开机费、检测费等费用，目前国家并没有统一的收费标准。

　　12315工作人员建议，电脑等电子产品超过三包有效期，出现故障后，尽量选择信誉好、服务好的维修机构维修。无论是硬件还是软件维修，消费者务必要问清楚电脑故障原因、需更换的零部件、收费标准、修理过的产品三包期限；维修完毕后，要求维修人员正确填写维修记录，以便事后维权。