□晚报记者 徐松
本报讯 周口小伙儿王永军租用一套四室两厅的民房当做公司办公用房,房屋内有两个卫生间,算上马桶共有4个出水口。在2013年的12月份,他被告知当月“用掉”1200多吨水,水费2900多元。
“平常也就公司员工去卫生间用水,咋可能有1000多吨?”王永军说,平均每天40吨的用水量让他觉得有点不可思议。几个月来,王永军不停奔波为自己讨要说法,但问题至今也没有得到解决。4月27日下午,记者从周口银龙水务有限公司(以下简称“银龙”)于经理处获悉,目前涉事双方正在协商此事。
一个月用了千余吨水
两年前,王永军在周口市区“滨江·国际星城”租用一套民房开公司,房东是蔡女士。
去年11月,蔡女士提醒他别忘交水费后,王永军去“银龙”查询了2012年12月至2013年11月期间的用水情况。经查,共用水191吨,水费316元,加上400多元的违约金也才不到800元。平均算下来,每月用水仅为十多吨。
尽管如此,在多交了400余元违约金后,王永军觉得如果交费及时,这笔费用完全可以省去。于是,在紧接着的2013年12月底,王永军便去“银龙”查询当月用水明细。但是,查询的结果让王永军当场懵了。
“查询结果显示我12月份用了1228吨水,需要交近3000元的水费!”27日上午,王永军对记者说,“我想不明白的是,公司也就20来个人,我们平时也不洗衣、做饭,屋内也没漏水的地方,咋会用掉这么多水呢。”
当日,记者在王永军的公司内看到,里面全是办公桌椅、设备,没有什么日常生活用品。房屋内有两个卫生间,算上马桶共有4个出水口。因为王永军欠水费,水闸已被关闭。
去年12月份发现水费异常后,王永军一边与“银龙”交涉,一边仍在用水,一直持续到今年3月份。至今,王永军公司的水表显示为1613吨。但是,王永军反映说“银龙”抄表时硬是写成了“1622吨”,多了9吨。
此外,王永军还质疑在他全年未交水费的情况下,“银龙”为何不及时通知他。“难道我不交水费他们不知道?这不是故意让我交违约金吗?”
涉事双方正在协商 力求达成共识
27日下午,记者就此事联系上了“银龙”的于经理。于经理说,王永军反映的情况他知道,而且公司为此事多次开会研究,目前正在积极与当事人协商处理。
于经理说,去年12月份接到王永军反映水费异常的情况后,他们前去复核表数,发现水表显示数字与抄表员记录一致。其次,他们对王永军所在房屋的水表进行了校检,未见异常。
“他那个月具体用水是1228吨,确实有些不正常。”于经理说。至于是何原因导致用水猛增,于经理表示他也“说不了”。不过,了解情况后,他们公司多次开会研究此事,并商讨了有关解决方案。“我至少6次与王永军面谈,十多次与王永军电话沟通。”于经理强调,公司对此事的态度还是很积极的。
“1000多吨水,2900多块钱,确实不是个小数目,让消费者一方面承担太多了。”于经理称,基于这层考虑,他们与王永军商谈了两个方案:王永军交清水费,他们公司从交费当天起,往后免除他600吨水的费用;王永军交1000元费用,剩余一大半水费公司承担。
但是,这两种方案双方最终没有谈妥。
对于王永军提出的水表显示1613吨却被抄表员写成1622吨一事,于经理表示,如果是抄表员失误,他们将会对其作出处理。记者27日看到,王永军所在房屋水表显示确为1613吨。
就王永军提出“未及时通知欠费而导致产生违约金”的质疑,于经理说他们每月都在小区明显位置张贴温馨提示,通知大家别忘交费,可能王永军没看到。记者追问是否有其他方式通知用户,于经理说,按照规定,欠费两个月可以对用户采取停水的措施。“但是具体操作中能不停就不停,比如有些市民确实出差回不来迟交水费,这样一停势必会影响人家正常生活。再者,非恶意欠费,我们一般都不(采取)停水(的措施)。”
于经理最后表示,他们会继续与王永军沟通,争取早日达成共识,解决此事。而王永军说,如果此事不能给他一个满意的答复,他将踏上维权道路。
线索提供 李先生