在超市花重金购买的“茅台”酒,放在汽车后备箱运回家时,竟出现“跑酒”现象。近日,浙江省绍兴市柯桥区市场监督管理局兰亭市场所成功调解了一起因不慎购到假茅台酒而引起的投诉案,消费者最终获赔1.8万元。
4月18日,消费者田女士途经兰亭镇娄宫时,在一超市花2776元购买了两瓶53度500ml装的贵州“茅台”酒。田女士把酒放在车子的后备箱里,回到家时却发现车子后备箱里有一股白酒的香味。“酒瓶并没打开过,怎么会有酒味跑出来呢,是不是酒瓶坏了?”于是,田女士赶紧打开包装盒,但并没有发现酒瓶有破碎的情况。根据田女士的经验,茅台酒一般是不会轻易“跑酒”的,她怀疑这酒可能是假冒的。于是,田女士马不停蹄地向兰亭市场监管所求助。
市场监管所对这一投诉非常重视,马上联系了贵州茅台酒股份有限公司工作人员,对该酒进行鉴定。4月28日,茅台酒公司出具了鉴定证明书,认定“该送鉴酒不是我厂生产出品”,确认田女士购买的是假冒茅台酒。
收到鉴定证明书后,兰亭所人员立即通知消费者及超市负责人,到所里处理此次消费纠纷。依据《消费者权益保护法》等相关法律法规,在兰亭所人员的努力下,双方终于达成一致意见,由超市方赔付田女士1.8万元。同时,商家因涉嫌销售假冒白酒,被市场监管部门立案查处。目前案情正在进一步调查中。
(中酒)