□晚报记者 张擘   

　　本报讯 “在转创活动千人评议中，市民提出了市中心医院医生无医德、服务态度差，住院部停车收费不合理等问题。”日前，记者与转创办工作人员一起，带着市民提出的意见和建议走进市中心医院，跟踪采访其整改措施及整改成效。

　　市民聚焦：市中心医院医生无医德、服务态度差问题

　　部门回应：针对市民提出的问题，市中心医院从2014年开始加大教育力度，开展了实践医院精神大讨论活动，要求所有医务人员全面树立“团结守则、开拓创新、精益求精、务实奉献”的医院精神。此外，该院还开展了向好医生张军堂同志学习活动，要求所有医务人员弘扬以病人为中心的服务理念，使全院医务人员学有榜样，赶有标兵，以此来提高全院医务人员的职业素质。同时，为了进一步树立医务人员可亲形象，彻底整改医务人员对患者冷漠、语言生硬等行为，该院还对医务人员进行了文明礼仪培训，使全院医务人员的礼仪素养和服务水准得到全面提高。

　　市民聚焦：市中心医院住院部停车收费不合理问题

　　部门回应：对于市民提出的问题，市中心医院本着方便患者的主导思想，对前来就医的患者在医院住院部停车场内停车不超过20分钟的可免收费用，超过时间的医院会严格按照市发改委批准的价格标准给予合理收费。同时，医院还加强了对外包服务项目社会化的管理和监督，公布外包服务项目公司的服务电话（0394—8521622）和医院监督电话（0394—8208193、8269180），自觉接受广大患者的监督。

　　市中心医院院长刘炯介绍，该院通过以评促改、以评促纠、以病人需求为导向，以病人满意为标准，采取有力举措整改治理后，全院医务人员的服务意识明显增强，医疗服务行为得到进一步规范，群众满意度明显提升。今后，对于因服务态度冷漠而被患者投诉的医务人员，医院将按照有关规定对其进行严肃处理。