6月30日，中华保险周口中支接到上海农工商超市（集团）有限公司感谢信，感谢中华保险周口中支用心的理赔服务。感谢信中，对中华保险周口中支领导及客服部员工刘铁鹏用心的服务，切实保障客户的自身利益，表示了高度的认可。

　　2013年10月，在中华保险周口中支投保的小客车在上海与农工商超市（集团）有限公司的一辆货车发生了交通事故，造成双方车辆受损，小客车负事故的全部责任。农工商超市（集团）有限公司车辆维修后，无法联系到小客车车主交接理赔一事，无奈之下联系到中华保险周口中支，希望通过中华保险周口中支处理这件事。客服部刘铁鹏通过详细了解，多方努力，顺利找到了小客车车主，并说服车主同意委托第三者车损直接理赔到农工商超市（集团）有限公司账户，既方便了客户双方交接理赔过程，又挽回了农工商超市（集团）有限公司不必要的损失。

　　中华保险周口中支始终坚持“客户为先，服务至上”的理赔理念，并严格要求全体员工对待工作认真负责，以客户为中心，为客户办实事，全面赢得了客户的认可与肯定，为公司树立了良好的品牌形象。（杜文涛）