2014年4月4日，对于客户家属邵女士来说是个黑色的日子，客户张先生骑电动车从县城打工回家途中与一辆摩托车相撞致事故双方受伤。接到报案后，生命人寿周口中支理赔人员紧急驱车赶往事故地点，了解被保险人出险情况。客户被紧急送往医院抢救治疗，一周后经抢救无效身故。经在系统内查询得知：被保险人张先生于2010年7月购买了生命人寿的《生命福满堂两全保险（分红型）》，保额为5万元。被保险人身份情况核实后，公司理赔工作人员帮助被保险人家属收集理赔相关申请资料。

　　收到出险人卢先生的理赔申请材料后，生命人寿周口中支理赔人员快速行动，在较短的时间内将理赔资料上报给总、分公司。经公司审核，被保险人此次出险类型属于保险责任范围内事故，并于收到理赔材料后第二天上午理赔金额5万多元就打入指定账户。当客户家属邵女士听到理赔款已经到账后非常感动，当日就打来电话表示感谢：“生命人寿的理赔就是快，提出申请仅仅一天时间理赔款就到账了。这笔钱对于我们这样一个农村家庭来说，实在是太重要、太及时了。这真是人生无常、生命有爱啊！”第二天上午，邵女士为表达对生命人寿周口中支的感谢，特意送来一面“理赔迅速  省心放心”的锦旗。

　　该案件从公司收到理赔申请资料到理赔结案只用了不到36小时，充分体现了生命人寿“1234”特色理赔服务。这是生命人寿专业、贴心服务的具体体现。迅速及时的理赔服务，再次强调了生命人寿的经营格言：“优质的理赔服务，打造生命的保险品牌”！

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