第13版:金融/保险
 
 
 
2015年1月7日 星期
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服务周到 理赔迅速
——华夏人寿周口中支快速理赔纪实

  “感谢你们,真是太感谢了,这可太帮俺们的忙了!”2014年12月16日,淮阳齐老乡白庙行政村的翟永勤握着90200元的现金,激动万分,对前来送理赔款的华夏人寿淮阳支公司经理苏静,连连感谢,这一场面打动了前来围观的所有村民。

  2014年10月21日,刘学良购买了华夏人寿“红双喜”保险产品,年缴保费5110.9元。然而风险无处不在,2014年11月11日下午5点,刘学良在给别人盖房子时,不小心从2楼摔下来,当场昏迷。家属拨打120急救,拉倒医院,瞳孔散大,无法救治。在接到客户报案第一时间,业务员张华和经理苏静赶到出险现场,对家属进行安抚并告知申请理赔所需材料。当得知客户家属上有老、下有小的消息后,淮阳支公司苏静主动协助客户办理申请理赔材料。苏静的举动深深的打动了客户家属的心,经过家属的全力配合,案件材料很快得到完善,并第一时间将材料送到了理赔部,自案件受理、调查、结案仅用了两天时间。

  当客户家属拿到90200元的理赔款时,感动得热泪盈眶,并于次日为淮阳支公司送上了“风险无情、华夏有爱,服务周到、理赔迅速”的锦旗。

  华夏保险此次理赔,受到了当地民众的高度赞扬,使华夏保险树立了良好口碑。华夏人寿用实际行动传递了公司的爱心与责任,树立华夏保险的服务品牌。

  (华夏)

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