□晚报记者 朱东一

　　本报讯  2014年12月30日，市民孙先生无奈之下向本报求助。孙先生称，他的儿子于2012年在周口车之港汽车销售服务有限公司以分期付款的方式，购买了一辆马自达轿车。现在贷款还完了，他的儿子要领取车辆的机动车登记证书，找到车之港信贷部，工作人员说要交500元的档案解除费。孙先生认为车之港信贷部乱收费。

　　领机动车登记证书作了难

　　孙先生介绍，他的儿子于2012年在周口车之港汽车销售服务有限公司以分期付款购的方式购买一辆马自达轿车。2014年年底，他的儿子将车贷还清，需要拿回抵押在银行的机动车登记证书。2014年12月，孙先生来到车之港信贷部索要机动车登记证书，工作人员告知其要交500元档案解除费。“他们让交钱，我不愿意，为什么当初贷款时没有提前告知，而且没有发票，明显是多收费。”孙先生说，“车之港信贷部工作人员还告诉我，不让他们办也可以，让我自己去办。”而后，孙先生去银行办理，被告知这事儿需要让车之港信贷部办理。

　　车之港信贷部更改收费名称

　　2014年12月31日，记者与车之港信贷部取得联系。一位姓刘的工作人员告诉记者，他们没有多收钱，档案解除后就是孙先生自己去办一样要花钱。记者问档案解除费要交到哪里？工作人员说，“解档费”是他们到车管所办理解除档案抵押时要交的。随后，记者向周口市交警支队车管所进行求证。车管所工作人员告诉记者：“我们这里根本不存在“解档费”，而且解除抵押是不收取任何费用的。”记者又电话联系车之港信贷部，另外一位工作人员称不知此事，不便回答。2015年1月4日，记者再次来到位于太昊路与周商大道交叉口附近的车之港信贷部了解情况，但未见到相关负责人及负责办理该业务的工作人员。

　　当日下午，一位叫刘佳（音）的工作人员给记者打电话说明情况，称收取的500元钱不是“解档费”，而是孙先生在还贷款时有违约行为而产生的费用，是要交给银行的。记者问是哪家银行以便求证时，该工作人员说涉及客户隐私不便透露。而后，工作人员又向记者说：“这位姓孙的客户不止一次来办公室闹，如果他再闹，我们就通过法律途径解决此事。”

　　市民也可自己办理

　　1月5日，记者联系孙先生得知，其贷款银行是工商银行。6日上午，记者来到位于工农路上的工商银行周口分行信贷企业部。记者将此事原由详细说明后，一位姓李的工作人员表示，客户出现违约行为确实会产生违约金，但当贷款还清后，个人或企业都能办理且不收取任何费用。银行工作人员还说，个人也可以自己办理。办理的正常程序是，通过查询银行卡显示还清贷款后，银行会出具结清证明，并在抵押证书上开具证明，办理人员拿到机动车登记证书，最后再去车管所解除抵押。对于孙先生的这个情况，银行工作人员说：“孙先生购车时不知道跟车之港签订的是什么样的合同，是个人办理还是委托他们办理。如果是企业来我们这里办理，就需要委托书及企业的机构代码证。”

　　500元是“劳务费”

　　6日上午，记者在工商银行周口分行企业信贷部，与车之港信贷部刘乾坤（音）经理取得联系。刘经理说：“孙先生为这事已连续闹了好几天，首先根据他贷款购车时与我们签订的合同，他共出现两种违约行为：一是未按银行指定的保险公司续保，二是还款过程中出现预期未还款行为。”

　　对此，孙先生则表示不然：“贷款买车时我交了2000元续保押金，就是要在银行指定的保险公司进行续保，如果不在指定公司续保，2000元押金就没有了。第二年我们买了其他公司的保险，2000元押金我们也不要了，因为他们的保险费实在太高了。此外，我们在还款期间，确实有一个月逾期未还款，但在下个月我们多交了400多元的违约金和滞纳金。”

　　记者再次问刘经理那500元到底是什么费用时，他告诉记者：“那其实是代办费和操作费。因为去车管所办理解押时，个别工作人员不接钱不办事儿。我们让孙先生自己去办，他不是也没办成吗？其实，我们收这些钱也是为客户提供便利。”

　　对于刘经理所说的情况，记者又先后采访了周口市中心城区几家汽车4S店，他们均表示从没听说过“解档费”。