后续报道

　　《理发店连锁店突然关门 会员卡余额打水漂》

　　□晚报记者 王凯 实习生 高学辉

　　本报讯 2014年12月31日，本报以《理发店连锁店突然关门 会员卡余额打水漂》为题，报道了我市一家名为审美人生的理发连锁店突然关门，之前在店里办理的会员卡现在不知在哪里使用，消费者也未被告知去哪里退款。近日，本报陆续接到一些市民反映，他们在审美人生理发店指定的消费地点查不出会员信息，持卡不能消费，也不能办理退款。

　　市民反映

　　“我和另一位大姐之前在五一路审美人生理发店办理的会员卡，卡里还有几百元钱。近日，我听说持卡可以去指定的理发店消费了。于是，我到文明路他们指定的一家理发店查询，但是一直查不到卡里的信息，工作人员说如果查不出会员信息，卡就不能使用。我以为是我的卡有问题，下午朋友用她的会员卡试试，结果也查不出信息。所以，我们两个的卡都不能在这个店使用。之前我在黄河路原审美人生理发店使用过这张卡，于是我们又来到了黄河路，现在这里是新帝剪理发店，店里工作人员告诉我们，现在的理发店和原来的审美人生理发店没有任何关系，所以我们的会员卡不能在这里使用。我们和审美人生的老板联系，但是电话没人接，现在我们又不知道该怎么办了。”市民刘女士说。

　　市民路女士说：“当时，我在五一路审美人生理发店充了2000元钱办理了会员卡，但是有次我理发后一个多月再去时，发现店已经关门了。于是，我和老板打电话，对方说他会处理，让等等，结果等了很久也没消息。后来，我去了大庆路审美人生理发店，发现这个店已经关门。我又去另外几家店，有的店换了店名，有的关着门。现在没人通知我们去哪里消费或者办理退款。”

　　市民翟女士在人民路审美人生理发店办了一张会员卡，她说那个店已经关门很久了，“我卡里的余额有100元左右，钱虽然不多，但是老板这样做太不讲诚信了，希望他能给我们一个说法。”

　　记者走访

　　对于市民反映的问题，记者走访发现，大庆路和育新路交叉口附近的一家审美人生理发店关着门，门前贴有通知，上面写着“本店升级改造，本店会员请到文明路烟草局对面‘帝剪护肤造型’登记使用，为您带来不便敬请谅解！”于是，记者来到名为帝剪护肤造型的理发店，店里一名工作人员表示，之前在审美人生办理的会员卡可以在店里使用，但是消费者需要拿着会员卡在电脑上确认信息。如果能查到会员信息，卡就可以继续使用，查不到卡就不能用，但是卡里余额不会退还。随后，记者走访了另外几家原审美人生理发店，发现有的店门前写着“此房转让”，有的已经更换老板和店名。七一路闫庄小学对面的原审美人生理发店，现在是金栗国际造型理发店，店里一名工作人员说，以前在审美人生连锁店办理的会员卡，能查到会员信息的情况下，消费者可以在他们店里使用，但是卡里余额不会退还。

　　原店长说法

　　根据市民提供的电话，记者联系了原五一路审美人生理发店的店长黄先生，据他介绍，之前在他们店里累计办理的会员卡应该有一千余张，卡里预存的钱有两三百元的，也有上千的。“大概一个多月前我们的店就关门了，当时也有会员过来让退钱，我们也没办法，最后都不了了之了。至于为什么之前在我们店办理的会员卡，如今在指定的店里查不到信息，我也不太清楚。”

　　如果消费者想要退款或者在指定地点查不到会员信息该怎么办？随后，记者拨打了市民提供的审美人生理发店老板的电话，但是电话一直无人接听。