□晚报记者 张志新 文/图                       

　　本报讯 1月27日，记者从周口市120急救指挥中心（以下简称市120急救中心）了解到，2014年，中心城区各大医院共接诊120救护车送来的病人12522人次，其中，交通外伤及其他外伤占38%，心脑血管及呼吸系统疾病占20%，其他类占42%。空车、中止任务率为5%，有效接诊率为95%。但与此同时，原本用来解人之危、救人性命的120急救电话，却频频被人恶意骚扰，仅2014年，市120急救中心就接到7000多个骚扰电话，平均每天20多个。

　　120专线平均每天接骚扰电话20多个

　　“喂，您好，这里是120急救中心，您是哪个地方？病人什么状况？一辆急救车行吗？好，我们会就近派车，请您注意接车。”当日，记者在市120急救中心采访的半个小时内，发现调度员每隔三四分钟就会接到一个急救电话。

　　据市120急救中心副主任张博介绍，按照省卫计委要求的每25万人配备一条急救电话，目前，市120急救中心共有4部电话，其中安排3部进行日常的急救接警任务，另外一部电话为备用电话，突发事件发生时紧急启用。

　　“我们调度员几乎是24小时守着电话，有时甚至连上厕所的时间都没有。我们平均每天接听电话300余个，其中还不包括一些无效和恶意骚扰电话。”市120急救中心调度员胡凤霞说。

　　“喂，喂……您好，请说话。”调度员耐心地询问着，电话那头却传来了“嘟嘟……”声。“我朋友喝醉了，在说胡话，你们能救吗？”……对于市120急救中心调度员来说，她们几乎每天都会接到类似的恶意骚扰电话。

　　据介绍，由于120是公益免费电话，部分人由于情感空虚，工作压力大，常常拨打120，只是为了找调度员聊天；有的是酒醉男性或无聊男青年，打来说一些不堪入耳的污言秽语；有些儿童天性调皮，拨打120电话，只是为了图好玩；更有人虚报急救情况，让救护车经常扑空……　　

　　“对于突发疾病和突发交通事故的患者来说，时间就是生命。然而，仅2014年，我们就接到7000多个骚扰电话，平均每天20多个。这些骚扰电话占着线，万一有真正需要帮助的人打不进来，那可就误了大事！”张博说，“打骚扰电话的人多数存在心理疾病，或社会公德意识缺失。为此，我们呼吁，公民要提高社会公德意识，让120急救生命线真正畅通。”

　　市民要正确拨打120急救电话

　　张博提醒市民，拨打120电话时，切勿惊慌，要保持镇静，讲话要清晰、简练易懂。在家中呼救时，要讲清确切地址，打呼救电话应当是熟悉伤病员地址的人。在室外呼救时，尽量讲清确切地方或交叉路口、公交车站、大的建筑物等有明显标示处。要讲清伤病员主要什么症状或情况，如昏倒、从楼上摔下、跌倒、呼吸困难、吐血、车祸等，不要只讲“人不行了”等比较模糊的概念。要告诉你所使用的电话号码，因为万一急救人员到达现场找不到伤病员可以再联系。 

　　等候救护车到达时，市民应抓紧做这几件事，准备去医院必须的物品，如病人病历卡、医保卡、现金等。搬走过道上阻碍伤病员搬运的各种物品，以便更快搬运患者。最好请人到小区大门口或事故现场引导救护车工作人员，以尽快到达现场。如果伤病员周围有人学过急救知识，可进行自救互救，对心脏骤停的病人，立即进行心肺复苏将会大大提高成功率。如果估计救护车应到达的时间没到达，可再打电话询问，最好不要另找其他车辆，因为非救护车只能解决单纯运输，而救护车则具备医疗急救条件，一些危重伤病员在现场即可得到急救，这样就可以争取到最关键的几分钟时间。

　　调度员值守120急救电话