2012年7月17日，鹿邑县赵村乡村民常俊才通过业务员介绍为爱人张秀真投保了国华人寿万能型产品“国华财富增值终身寿险B款”，保额60000元。

　　2014年8月份左右，张秀真感觉身体不舒服，于是到医院检查，检查后医生诊断为肝硬化，一段时间治疗后，医生建议放弃治疗。2014年12月8日，张秀真在家中病故。12月31日，其家人到国华人寿保险公司报案，提供相关理赔材料，申请理赔事宜。

　　本着对客户负责、客户利益至上的服务原则，国华人寿理赔人员接到报案后，马上启动理赔程序。整个调查过程非常顺利，很快便完成了现场查勘、出险人确认、相关人员面谈、人员走访等调查环节，为及时、快速理赔做好了充分准备。

　　当国华人寿理赔人员把60000元理赔款送到客户家中时，其家人在得到公司的赔偿款后激动得热泪盈眶。为感谢公司的人性化理赔服务特地制作了精美的锦旗，盛赞公司的优质、人性化的理赔服务。

　　（国华）