□晚报记者 朱东一

　　本报讯 物业——这个与家有千丝万缕联系的行业，决定着人们生活环境的好坏。物业行业整体服务水平的提高，会使居民生活更好的前提下，助力于城市经济发展……近年来，媒体频频曝光一些物业公司的不足，而一些居民也对一些物业公司颇有意见。3月4日上午，市住房城乡建设局相关负责人接受记者采访时表示，作为物业行业管理部门，他们做了许多工作和努力，目的是使全市物业公司服务水平提升，让居民生活在和谐、幸福的小区里。

　　我市物业管理起步较晚，2000年才成立第一家物业公司。14年来，市住房城乡建设局严格按照物业管理有关法律法规，研究出台了一系列相关制度和规定，提高我市物业管理从业人员的综合素质，提升他们的服务水平和能力。目前，周口中心城区共有物业公司96家（含外地进周备案公司10家），占全市物业公司的近50%，从业人员3300多人；实施物业管理项目150余个，管理服务面积980多万平方米，其中住宅物业600多万平方米。

　　与此同时，也有一些物业公司，服务总体水平不高，忽视业主权益。市住房城乡建设局相关负责人说：“例如，应对业主拒交物业费情况时，部分物业公司工作人员在再三催要的情况下，不是积极查找自身不足，帮助解决业主反映的问题，而是采取停水、停电等办法强行逼交物业费，激化矛盾，影响了物业管理行业的整体形象。”近几年，在多方督促指导下，虽然我市部分住宅小区成立了业主委员会，但大部分住宅小区没有成立业主委员会，甚至部分小区业主对业主委员会的作用一无所知，造成物业公司与业主沟通交流方面缺少桥梁，对依法依规实施物业管理形成障碍。

　　市住房城乡建设局作为物业管理行业主管部门，近年来不断采取有效措施，促进物业公司管理水平的全面提升。日前，他们对全市2013年12月31日前取得资质的所有物业企业进行了动态考核，制定了有针对性的措施，起草了《关于加强物业管理工作的意见》，开展了物业服务月活动、优秀物业小区评选等活动，树立先进典型和行业标杆，实现以点带面、促进全市物业管理水平不断提升的目的。

　　“行业的快速发展必定要经历‘阵痛’。”该负责人表示，2015年，他们制定了物业管理工作计划和措施，这些都对物业行业的发展及提升服务水平和质量有推动和促进作用。例如，他们将设立组建专职管理机构，配备管理人员，使管理物业行业更加有精力且直接有效。目前市编办已经作出批复，现正在积极组建机构。据悉，该专职机构的成立，将为进一步加强物业管理工作、提升物业行业的服务水平、捍卫居民权力提供有力的保障。