□晚报记者 徐松 文/图

　　本报讯  3月13日，市委宣传部、市工商局、市消协联合举办的“3·15”国际消费者权益日宣传活动。主会场设在市区五一广场，各县市区分别设立分会场，同时举行现场普法、维权活动。市12315指挥中心公布全市十大消费案例。

　　记者在现场看到，通过设置咨询投诉台、真假商品识别区、法律法规咨询区、企业形象名优商品展示区等，现场受理消费者的咨询和投诉，宣传和讲解与人民群众生活密切相关的生活消费品的识别常识、鉴别方法，提高消费者的消费水平，增强消费者的自觉维权意识，前来咨询消费知识的市民络绎不绝。

　　活动现场，市工商局12315指挥中心公布了2014年度全市十大消费维权典型案例，提醒消费者依法维权。这些案例分别是新买空调出现问题，经销商以等厂家处理为由推诿，工商调处先为消费者换新机，再等厂家调换；定制家具不够尺寸，工商调处厂家赔2500元；KTV单方中止美团团购，工商判定履行合约；净水器出水不合格，工商调处退货退款；新买手机总死机，工商调处换同型号手机；刷卡支付被否认，工商判定商家全额退还；电动车包修期内的故障拖到包修期外，经销商拒绝维修，工商判定经销商继续免费维修；邮寄电动车损坏快递不赔，工商判定快递补偿1000元；宽带霸王条款捆绑销售，工商责令恢复正常业务；婚纱店擅自修改外景地，工商判定双方解除合约、婚纱店退还押金。

　　工商执法人员表示，根据上述的各大案例特征，有些商家存在侥幸心理，认为消费者“多一事不如少一事”，许多消费者就会知难而退，放弃维权或被迫履行商家擅自修改的约定，有的则是不讲诚信、反复推诿。对此，工商执法人员提醒广大消费者，诚信经营是商家的本份，如果遇到欺瞒诓骗、推诿扯皮等各种侵害消费者权益的行为，要立即向工商局12315指挥中心投诉，工商人员会及时为消费者维权。

　　线索提供 连平

　　工商执法人员现场为市民讲解商品识假辨假知识