□晚报记者 徐松                                    

　　本报讯 3月19日，市工商局12315投诉中心根据近一个月来消费者投诉的热点问题，发布了3条专门针对网络购物的消费警示，提醒消费者依法维权，严防网络购物陷阱，避免相关纠纷。

　　消费者网络购物时可享受7日无理由退换货。今年新实施的《消费者权益保护法》第二十五条规定：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无须说明理由。”明确了消费者网络购物时可享受7日无理由退换货。但是，以下几种特殊商品不享受7日无理由退换货：消费者定做的，鲜活易腐的，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，交付的报纸、期刊。

　　网络购物切勿草率签收。网络购物中，商家和消费者的交易大多通过快递公司来实现，一些商家或快递公司为了逃避责任，让消费者先签单后验货，许多消费者疏忽大意，签单之后发现上当。消费者在收取货物时，应开箱查验，查看货物是否完好，不要草率签单，以防购买物与实际不符、物品损坏或数量缺少而责任难以界定。

　　消费者合法权益受到损害，可以向销售者或者服务者要求赔偿。如出现网络购物纠纷与网店商家协商未果，《消费者权益保护法》规定：“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。”为此，消费者可选择向网络交易平台投诉，也可以向实体店铺所在地的工商部门投诉。

　　线索提供 张勇